Napokba is telhet a globális fennakadásokat okozó informatikai probléma helyreállítása

A tömeges fennakadást a Crowdstrike kiberbiztonsági cég az egyik Windows-frissítéssel kapcsolatban magyarázza - azt állítja, hogy a problémát „azonosították, elszigetelték és a javítást telepítették”. A Crowdstrike részvényei több mint 20%-kal estek a nem hivatalos amerikai kereskedésben - ez 16 milliárd dolláros értékvesztésnek felel meg. Világszerte több mint 1000 járatot töröltek - de az American Airlines szerint a járatok hamarosan újraindulnak. A vonatokon is vannak késések - de az egyik üzemeltető szerint ez „nem katasztrofális”. 

A problémákat az Egyesült Államokból, az Egyesült Királyságból, Spanyolországból, Hollandiából, Svájcból, Németországból, a Cseh Köztársaságból, Indiából és Ausztráliából jelentették. Később az Egyesült Arab Emírségekből és Törökországból is érkeztek jelentések. A korlátozások érintették a légi közlekedést, a vasútvonalakat, a televíziós műsorszórást, a telefonos kapcsolatokat, valamint a banki szolgáltatásokat, a foglalási rendszereket és a rendőrség és az egészségügy különböző belső rendszereit.

Döcögős indulás

Korábban az amerikai főváros, Washington metrószolgálata közölte a felhasználókkal, hogy az informatikai problémák miatt késésekre kell számítaniuk. Mostanra jelezték, hogy „minden metró állomás időben kinyitott, és a szolgáltatás menetrend szerint működik”. 

Az American Airlines arról számolt be, hogy „biztonságosan helyre tudta állítani” a működését, miután „technikai probléma merült fel”. Az amerikai légitársaság szerint rendszerei újra működnek. 

A CBBC egész délelőtti leállása után most már újra sugározza műsorát. A gyermekcsatorna és a Sky News voltak az egyetlen brit csatornák, amelyeknél gondok voltak. Néhány globális csatorna még mindig nem működik - a Paramount csatornák, az MTV, a VH1, a CMT és a Pop TV, valamint az ESPN kábelcsatornák sem elérhetőek.

A kínai állami média beszámoló alapján az Air China kínai légitársaságot és más nagy légitársaságokat nem érintette az a globális technológiai kiesés, amely több iparágban is megzavarta a működést a különböző rendszerek használata miatt. A Wizz Air-nél áthidalták az informatika problémát, az üzemzavar ideje alatt ingyenes repülőtéri check-in áll rendelkezésre. Azt tanácsolják utasaiknak, hogy legalább három órával a tervezett indulási idő előtt érkezzenek a repülőtérre, hogy elegendő idő álljon rendelkezésre a bejelentkezésre, a biztonsági ellenőrzésre és a repülőtéri egészségügyi és biztonsági eljárásokra.

A Microsoft szerint a tömeges informatikai kiesés „kiváltó okát” kijavították az alkalmazásai esetében, de a „maradványhatás” továbbra is hatással van egyes szolgáltatásokra.

Kiberszakértők

A kiberbiztonsági szakértők arra figyelmeztetnek, hogy bár már van szoftveres javítás, a számítógépek helyreállítása és működtetése rengeteg munkát igényel. A Crowdstrike rossz szoftvere miatt a rendszerek „kék képernyőre” kerülnek és összeomlanak, ami azt jelenti, hogy nem tudják újraindítani, hogy a jó frissítést eljuttassák a számítógépekre. Kevin Beaumont kutató szerint: 

„Mivel a rendszerek már nem indulnak el, az érintett rendszereket »biztonságos módban (safe mode)« kell elindítani a hibás frissítés eltávolításához. Ez hihetetlenül időigényes, és a szervezeteknek napokba telik, mire ezt széles körben megtehetik. Lényegében a világ egyik legnagyobb hatású informatikai incidensével állunk szemben, amelyet egy kiberbiztonsági szoftver okozott.”

Elun Musk az X-en próbálta tömörebben összefoglalni a történteket.

„Minden idők legnagyobb informatikai kudarca” - mondja.

Downdetector

Imran Rahman-Jones, a BBC technológiai beszámolója arra hívja fel a figyelmet, hogy a Downdetector weboldal nyomon követi, mely oldalakon vannak technikai problémák (Microsoft, VISA, Ladbrokes, Tesco, XBox Live, stb.). A kiugrás utáni csökkenésazt mutatja, hogy mostanra már nagyon kevesen jelentenek problémákat számos szolgáltatással kapcsolatban, azonban a Downdetector az emberek önbejelentéseire támaszkodik, így lehet, hogy csak az emberek nem küldenek annyi bejelentést. Az általános tendencia azonban az, hogy a szolgáltatások kezdenek újra működni, bár a valós hatások még napokig, sőt hetekig fennmaradnak. 

A Crowdstrike vezetője

A Crowdstrike kiberbiztonsági cég főnöke az NBC News amerikai műsorszolgáltatónak adott interjújában elnézést kér a szoftverfrissítés okozta fennakadásokért.

 „Mélységesen sajnáljuk a kellemetlenséget, amelyeket az ügyfeleknek, az utazóknak, mindenkinek, akit ez érintett, beleértve a vállalatainkat is okoztunk” - mondta George Kurtz.

 Az interjúban a kiberbiztonsági főnök megismételte, hogy a problémát egy hiba okozta a Microsoft operációs rendszereit érintő frissítésükben.

„Tudjuk, mi a probléma... és megoldottuk a problémát” - mondja. 

Arra a kérdésre, hogy meddig tarthat a helyreállás, úgy válaszolt:

 „Ez eltarthat egy ideig néhány olyan rendszer esetében, amelyik nem fog automatikusan helyreállni, de a mi küldetésünk... hogy minden ügyfelünk rendszere teljes mértékben helyreálljon.”
 

(BBC, Guardian)