A bankok előnyei és hátrányai

A bankokban nem lehet visszacserélni az árut a vásárlás után, vagy csak előre meghatározott feltételekkel és jelentős szankciókkalČTK-felvételA bankszektor jelentős mértékben különbözik például az üzletektől. Ha egy boltba bemegyünk sok-sok gyártó különböző termékeiből választhatunk, például csokoládéból akár tízfélét is találhatunk a polcokon. Ezzel szemben egy kereskedelmi bank kizárólag a saját termékeit kínálja, így a választék is szűkebb. A pénzintézet, mint kereskedelmi egység leginkább a márkakereskedéshez hasonlít.

Míg egy üzletben a terméknek lehet többféle kiszerelése, az egységárat kötelező feltüntetni. A bankban, annak ellenére, hogy jól meghatározható termékcsoportokat kínál (befektetések, kölcsönök, pénzváltás stb.), azok konkrét formái igen különbözhetnek egymástól. Például a kölcsönök esetében a bank szabadon variálhatja a lehetőségeket – a törlesztő részleg nagysága, halasztott törlesztés, a kezességvállalás különböző formái, speciális, csak erre a célra nyitott folyószámla stb. – így mind magukat a termékeket mind az árukat egy másik bank ajánlataival gyakorlatilag lehetetlen összemérni.

Szinte semmilyen más vásárlás esetében nincs dolgunk olyan sok dokumentummal mint amennyivel egy kereskedelmi bankban találkozhatunk. Minden egyes termékhez több oldal papír járul, amit sohasem olvasunk el, viszont automatikusan aláírunk. Betételhelyezéskor általában nem jelent gondot, ellenben kölcsönfelvételkor idővel nagy problémát okozhat.

Ma már minden kereskedelmi bank gondosan ápolt márkanév alatt nyújta szolgáltatatásait, ügyel a külső környezettel való kapcsolattartásra, alkalmazottait arra készíti fel, hogy mindig a bankot képviseljék. Nincsenek lerobbant bankfiókok vagy ápolatlan alkalmazottak. Ezek a külsőségek jobban el tudják takarni a rosszabb termékeket és az esetenként nem jól felkészített, hanyag alkalmazottakat.

Egy bank soha sem csap be, nem kínál lejárt szavatosságú terméket és nem ad kevesebbet vissza a visszajáróból. Viszont nagy különbség, hogy itt nem lehet visszacserélni az árut a vásárlás után, vagy csak előre meghatározott feltételekkel és jelentős szankciókkal. Amit viszont a bank leginkább ki tud használni az az ügyfelek tájékozatlansága, és hogy igen nehéz valamilyen reklamációt érvényesíteni. A bank a felsorolt különbségek ellenére csak egy szolgáltatói ág a sok közül. Azonban itt is sok múlik az ügyfeleken. A bank mint speciális üzletág megértése illetve a fogyasztói jogaink ismerete vihet csak tovább afelé, hogy egyre hatékonyabb formában szerezzünk érvényt jogos elvárásainknak.