Mire figyeljünk oda?

A legismertebb szlovákiai fapados légitársaság, a SkyEurope Airlines kezdi kinőni a hazai piacot. Áprilistól ugyan fokozatosan mintegy 15 országba indít majd járatokat Pozsonyból, ám már tavaly megkezdte terjeszkedését a közép-európai régióban is. Budapestről jelenleg négy városba repül, amit tavasszal hatra szeretne növelni, májustól pedig beindítja első járatát Varsóból is. Az elkövetkező időszakban az olcsó repülőjáratok masszív térhódítására számíthatunk, ezért nem árt megismerkedni a működésükkel. Mivel térségünkben a SkyEurope Airlines a piacvezető ebben a szektorban, ezért az ő példáján mutatjuk be mindezt.

Hogyan foglalhatunk utat?

Jegyünket Interneten, a társaság helyfoglalási központján, utazási irodánkon keresztül vagy az indulási repülőtér értékesítési helyein foglalhatjuk le és vásárolhatjuk meg. Az Interneten keresztül, vagy a rezervációs központ által történő helyfoglalás esetén hitelkártyánkkal (Visa, EuroCard/MasterCard, American Express, Diners Club) fizethetünk. Szlovákia területén a rezervációs központon keresztül történő foglalásoknál lehetővé teszik a készpénzfizetést a SkyEurope Airlines folyószámlájára betéttel a Tatra Bank bármely fiókjában. Ezt a befizetést azonban még azon a napon végre kell hajtani, amikor a lefoglalás megtörtént, különben a rezervációs rendszer automatikusan megszünteti a megfizetetlen foglalást, és felszabadítja más utasok számára. Ha Interneten foglaltatjuk le a repülőutat, az általunk megadott e-mail címen visszaigazolást kapunk, mely tartalmazza a rezerváció számát és a lefoglalt repülőutat. Ha telefonon foglaltatjuk le az utat a rezervációs központon keresztül, a foglalás visszaigazolását e-mailen, faxon, esetleg postán kapjuk meg.

Aki kapja, marja

Ez teljesen jellemző az alacsony költségű társaságok üzleti stratégiájára. A SkyEurope Airlines társaság „az első viszi” elven értékesíti repülőjegyeit, tehát általánosságban véve a repülőutak ára a növekvő értékesítéssel nő. Ha a lehető legalacsonyabb áron szeretnénk repülőutat, legyünk rugalmasak repülésünk időpontjában, és a lehető legkorábban foglaltassuk le és fizessük meg utunkat. Általában a péntek délutáni és a hétfő reggeli járatok a legterheltebbek, éppen ezért drágábbak is, mint a szerda dél körüli vagy a szombati repülőutak.

Hol kapjuk meg a jegyet?

A SkyEurope Airlines esetében nem kell felvennünk a jegyet. Minden, amire az út során szükségünk lesz, az a regisztrációs számunk megjegyzése, a belföldi járatok esetében a személyi igazolvány, a nemzetközi járatok esetében az útlevél, és néhány kivételes út esetében a vízummal való igazolás.

Foglalhatunk pontos helyet?

Erre nincs lehetőségünk. Ülőhelyet a repülőgépre csak a repülőtéren a repülőútra történő regisztrálás során foglalhatunk. Az ülések az „első viszi” elven vannak elfoglalva. Ez azt jelenti, hogy minél előbb érkezünkk, annál nagyobb az esélye, hogy a megálmodott ülésen ülhetünk. A felszállás és a repülőút során érvényes speciális eljárások miatt azt ajánlják a különleges törődést igénylő utasoktól, hogy vegyék fel a kapcsolatot a rezervációs központtal. Az ülőhelyek száma ezen utasok számára a nemzetközi biztonsági előírások szabályozása miatt korlátozva van. Ha ezt a tényt nem jelentjük be a rezervációs központnak előre, kockára tehetjük az utunkat és a már befizetett pénzünket is.

Nincs kivételezés

A SkyEurope Airlines alacsony költségű társaság, éppen ezért nem csupán egyes kor vagy szociális helyzet szerint kiválasztott csoportoknak, hanem valamennyi utas számára a lehető legalacsonyabb árakat kínálja. Emiatt további kedvezményeket már nem biztosítanak. Azok a gyerekek, akik az utazás napjáig nem töltötték be második életévüket, és nincs saját székük, azaz a szülő ölében utaznak, olcsóbban utazhatnak. Amennyiben azt szeretnénk, hogy a két évnél fiatalabb gyerekünk saját székkel rendelkezzen, számára is külön repülőjegyet kell vásárolnunk. A két évnél idősebb gyerekek ugyanakkora árat fizetnek a repülőútért, mint a felnőttek.

Nem éri meg késni

A nemzetközi járatok esetében a regisztráció 2 órával a felszállás előtt kezdődik és 30 perccel a felszállás előtt fejeződik be, a belföldi járatok esetében 1 órával a felszállás előtt kezdődik és 15 perccel a felszállás előtt fejeződik be. Ezután a határidő után a regisztráció véget ér, és az utast már nem engedik fel a gépre. Éppen ezért azt ajánlják, hogy 1 órával a felszállás előtt regisztráltassuk be magunkat. Amennyiben az utas későn ér a felszálláshoz, elveszíti a repülőutat, és a jegy árát már nem fizetik viszsza. Ebben az esetben nem lehet megváltoztatni a helyfoglalást a következő repülőjáratra.

Felesleges szolgáltatások nélkül

A fapados légitársaságok lényege, hogy az utas pénztárcáját nem terhelik le felesleges szolgáltatásokkal. A szolgáltatás így az egyszerű szendvicseket, kávét/teát foglalja magába és az alkoholmentes italokat, amelyeket közvetlenül a fedélzeten vásárolhatunk meg. Speciális ételeket a fedélzeten nem kínálnak. A frissítők kínálata a fedélzeten függ a repülőút hosszát

Ne vigyünk túl sok poggyászt

A SkyEurope Airlines társaság legfeljebb 20 kilogrammnyi regisztrált poggyászt engedélyez utasoként és egy legfeljebb 5 kilogrammos kézipoggyászt, amelynek a méretei nem haladhatják meg az 55x20x40 cm-t. Biztonsági okokból az utasok kézipoggyásza csak a székük alatt vagy a székük feletti poggyásztartó rekeszekben lehet elhelyezve. Amennyiben poggyászunk súlya meghaladja az engedélyezett értéket, a túlsúlyért fizetnünk kell a repülőtéren.

Mi a helyzet a csatlakozásokkal?

A SkyEurope Airlines társaság kizárólag ún. „point-to-point” légitársaság, vagyis megbízhatóan elszállítanak az A pontból a B pontba. Elismerik azonban, hogy nagyon sok tényezőt, mint például az időjárás, nem tudnak befolyásolni. A SkyEurope Airlines ezért nem garantálja, hogy az esetleges további csatlakozásokat elérhetjük. Nem felelnek az így keletkezett kárért sem, ami pedig nem egyszer hatalmas összegnek felel meg. (t, sky)