MIT KÉRDEZETT A BIZTOSĺTÓ?

A kérdőívet több mint 20 ezer, tavaly kórházi/gyógyfürdői kezelésben részesült betegnek küldték ki, csaknem 42 százalék, vagyis mintegy 8200-an kitöltve visszaküldték azt; csak a teljesen kitöltött kérdőíveket vették figyelembe.

Csak azokat a kórházakat vették fel a rangsorba, amelyek betegei legalább 67 teljesen kitöltött kérdőívet visszaküldtek; nem értékelték az elmegyógyintézeteket, az elvonókúrán részt vett betegeket, a veseszűrő intézmények pácienseit, és a hosszú távú gyógykezelésre szoruló betegeket.

A kérdések:

Mennyire volt elégedett:

a kezelőorvosai viselkedésével?

a kezelőorvosától a betegségéről és a kezelésekről kapott tájékoztatással?

a nővérek viselkedésével?

az orvosok által nyújtott gyógykezeléssel?

a nővérek által nyújtott gyógykezeléssel?

az elszállásolás színvonalával?

az étkezés színvonalával?

a tisztasággal, a takarítás színvonalával?

a nyújtott gyógykezelés színvonalával?

a kezelőorvosától kapott, a kórházi kezelést követő házi kezelésre vonatkozó utasításokkal?

a nővérektől kapott, a házi kezelésre vonatkozó utasításokkal?

az egészségi állapota javulásával a kórházból való elbocsátást követően?

Valamennyi válaszra ötfokozatú skála állt rendelkezésre: elégedett; inkább elégedett, mint elégedetlen; közömbös; inkább elégedetlen, mint elégedett; elégedetlen.