Luxusbusszal és utaskísérővel a magyar fővárosba

SZABÓ LÁSZLÓ

A hirdetések alapján annyi információ jut el az utashoz, hogy mindkét társaság olcsó közlekedési lehetőséget kínál, a fedélzeten extra szolgáltatásokkal, mint pl. utaskísérő, ingyenes magazinok, DVD-nézési lehetőség, zenehallgatási lehetőség stb. Mindez luxus autóbuszokban.

Mind az Orangeways, mind pedig a Student Agency autóbuszai valóban szépek és tiszták. Mindkét járműben 62 utas fér el. A bőrülések állíthatók, természetesen mindegyiken van biztonsági öv, melyet nemcsak ajánlott, hanem egyenesen kötelező is használni. Az Orangeways autóbuszain a háttámlán vannak az audió-csatlakozók, míg a Student Agnency autóbuszaiban ezek az ülések mellett találhatók. A fülhallgatókat mindkét társaság ingyen biztosítja.

Az utaskísérők mindkét társaság autóbuszain kedvesek, igaz, akadnak nagyon szigorúak is. Egy alkalommal például az egyik Student járaton az utaskísérő nem engedte meg, hogy az utas egy másik ülésre üljön, mint ami a jegyén szerepelt, annak ellenére, hogy az autóbuszban nagyon kevés utas volt és az óhajtott ülés egész út során szabad maradt. De előfordult olyan is, hogy díjmentesen lehetővé tették egy kerékpár szállítását Budapestre. A Student járatokon – Pozsonyig – szinte félóránként jön az utaskísérő, megkérdezi, kér-e az utas valamit, van-e valami különleges óhaja. Ha kell, akkor egy út során akár három kávét is felszolgál. Az Orangeways járatokon nem járnak ilyen sűrűn a lányok, volt alkalom, amikor csak egyszer szaladta körbe az autóbuszt, teljesítette a kötelező köröket, aztán már csak Pozsonyban hallatta hangját. A Student Agency autóbuszain például nem fordulhat elő, hogy másfél órán át nem látni hallani az utaskísérő hangját, az Orangeways járatokon viszont szinte ez a természetes.

Üdvözlés

A cseh társaság autóbuszain fiatal, vidám lányok és fiúk üdvözlik az utasokat, általában sablonszöveggel, de röviden, tömören. Volt alkalom, amikor a cseh fiú annyira jókedvű volt, hogy minden mondat után egy perces nevetőgörcsöt kapott – a hátul ülő tizenöt fős csoport persze még tett is rá egy lapáttal. Így az üdvözlőszöveg végén az autóbusz már az autópályán száguldott. De mi ezt is elnéztük neki.

A magyar társaság üdvözlése ennél sokkal szigorúbb, amolyan „tanítónénis”. Különösen az dühítő, amikor óvódás módjára elmagyarázzák, hogy a mosdót csak végső esetben, azt is csak kis dolgok elvégzésére vehetjük igénybe. Nagyon-nagyon kérik, hogy ha mégis nagy dolga akad az utasnak, akkor a papírt ne a kagylóba dobja, mert van ott szemétláda… szóval ezt talán ki lehetne hagyni, vagy egy egyszerűbb megfogalmazással helyettesíteni lehetne. Nem biztos, hogy erre kíváncsiak az utasok. Arra szintén felesleges felszólítani az utasokat, hogy a székeket rendeltetés-szerűen használják, ne tegyék tönkre az autóbuszt. Ez finoman szólva is gusztustalan mondat.

Az Orangeways üdvözlésében a további hátrány, hogy szinte minden esetben azzal folytatódik, hogy elnézést kérnek, de nem működik a kávégép. Mivel bő fél éven belül több mint öt alkalommal hallottam ezt a szöveget, így felmerült, lehet, nincs is kávégép az autóbuszon. Az nem lehet, hogy mindig rossz. A Student járatokon minden esetben volt forró ital, és mivel gyakran járnak az utaskísérők, így egy Budapest–Pozsony szakaszon akár több kávét (vagy forró csokit, capuccinnót) is elfogyaszthat ingyenesen az utas. De a legutóbbi Orangeways járaton már volt kávé, és így remélhetőleg már mindig lesz a fedélzeten.

Mindkét járaton van mit nézni (DVD), hallgatni és olvasni. Az Orangeways utasainak egy rádiócsatorna, egy zenecsatorna áll rendelkezésókre, vagy DVD-t nézhetnek. Ezen kívül itt is van újság, de csak egy, és pedig a Magyar Hírlap. Talán érdemesebb lenne ezt a kínálatot bővíteni, hogy minden tábor találjon magának olvasnivalót, és ne legyen olyan érzése az utasnak, hogy ha nem jobboldali beállítottságú, akkor ezen a járaton nem látják őt szívesen. Hasonlóan, mint ahogy azt a Student is teszi, ahol szinte az összes cseh napilapból (gazdasági, liberális, baloldali, jobboldali, stb.) lehet választani, ezen kívül még legalább 50 féle magazin régebbi számait – köztük a Vasárnap magazint– is lapozgathatja az utas.

A DVD-n általában kommersz filmeket lehet nézni. A Student autóbuszain sokkal több a monitor, így aki a feliratokat is olvassa, az értékelni fogja a négy-öt soronként felszerelt képernyőt. Az Orangeways-on ennél sokkal kevesebb monitor van, összesen négy darab az egész autóbuszban.

Árak

A Student Agency járatára egy jegy 90 koronában (2,98 euró) kerül, ha azt az irodában veszi meg, Pozsonyban. A retúr jegyért 175 koronát (5,80 euró) számláznak, ami mindenképpen nagyon kedvező ár. Az egyetlen hátrány, hogy nem lehet interneten foglalni, legfeljebb telefonon, ami viszont nonstop szolgáltatás, azaz éjjel-nappal foglalható így jegy.

A magyar társaság már az internetes foglalást is lehetővé tette. Egy irányba a jegy 2500 forint (285 korona/9,47 euró), egy menettérti jegy ára 3400 forint (388 korona/12,88 euró). Az oldalon feltüntetett telefonszámok emelt díjasak, és a szintén feltüntetett SMS-lehetőség pedig nem működik, az erre a számra elküldött üzenetekre nem jön válasz.

A menetidő megközelítőleg 2 és fél óra, ennyi idő alatt érnek az autóbuszok a pozsonyi autóbusz-pályaudvarról a Budapest Népliget megállóig.

Konklúzió

Összességében elmondható, hogy az ár-szolgáltatás szempontjából mindenképpen a Student nyeri a tesztet, de sok olyan terület van, amelyen mindenképpen erősítenie kell. Az Orangeways-nál előny az internetes foglalási lehetőség, ők viszont szolgáltatás és ügyfélközpontúság szempontjából nagyon sokat tanulhatnak még a cseh konkurenciától.