Három nappal később hozott vissza a fapados

Bolognában voltam, de a visszaúti járatomat törölték – lezárták a repülőteret egy kisrepülő balesete miatt. A Wizzair következő járata azonban csak három nappal később indult, a légitársaság erre foglalt át. Ez pedig extra költségekkel járt, hiszen további három éjszakára kellett szállást foglalnom, de az étkezés és a transzfer is extra kiadásokkal járt. A kérdésem, hogy ez esetben jár-e kártérítés az uniós jogszabály alapján – ha jól tudom ez 250 euró –, illetve hogy ki fogja megfizetni az extra kiadásaimat? Balázs, Budapest

Kedves Balázs!

Az ilyen eset sajnos előfordul, ha olyan városba repülsz, ahova egy fapados légitársaságnak nincs napi járata, csak heti egy/kettő/három.

Mivel a járattörlés oka előre nem látható volt (vis major), ezért ez esetben kártérítés nem jár. Ugyanakkor a légitársaság ez esetben köteles megtéríteni a kiadásokat, amit a három nap alatt ételre, italra, taxira (a reptérre és vissza) költöttél, de a szállás árát is meg kell fizessék. Fontos, hogy ezek a kiadások életszerűek és észszerűek legyenek, vagyis ha méregdrága hotelszámlát – pl. 200 euró/éjszaka –, éttermi számlát nyújtasz be, akkor biztos lehetsz benne, hogy annak csak egy részét fizetik ki. Az átlagosan elfogadott ár éjszakánként és személyenként 70–100–120 euró (légitársaság/város függvényében). Fontos, hogy ilyen esetben minden kiadásról kérj számlát, hogy igazolni tudd. A Wizzair oldalán írj panaszt, ahol az első levélben már jelezheted is, hogy milyen kiadásaid voltak, és pontosan mennyi pénzt szeretnél kapni költségeidre. Ezt követően valószínűleg elkérik a számlák másolatát.

Ilyen esetben egyébként érdemes elgondolkozni azon, hogy egy másik, közelebbi repülőtérről indulj vissza (pl. Milánó, Róma), hiszen nem kell extra három napot tölteni egy városban, és ha szerencsés vagy, akár még aznap, vagy legkésőbb másnap hazaérsz. A vonatozás és az új jegy költségét szintén kifizeti a légitársaság, vagy az átfoglalásnál kell jelezni, hogy ha lehet, még aznap/másnap visszaindulnál, egy alternatív repülőtérről.