Álljunk ki jogainkért

Pozsony. Utazási irodáinknak az ügyfelekkel szemben pontosan meghatározott kötelességei vannak, ezek megszegése esetén az iroda szankciókra számíthat. Mit várhatunk el az általunk választott irodától? Hét nappal az utazás előtt az iroda köteles pontosítani a katalógusában feltüntetett adatokat, és tudatni az ügyfelekkel az esetleges változásokat. Az árat azonban csak akkor módosíthatják, ha nőnek az utazási költségek, vagy 5 százalékkal változik a korona árfolyama. Az utazási költségek növekedését azonban az irodának számlákkal kell alátámasztania. Ha nem értünk egyet a változásokkal, visszaléphetünk a szerződéstől. Ha nem kötünk új szerződést, az irodának vissza kell fizetnie az általunk már befizetett összeget. Ha az utazás során valamely szolgáltatását nem a megfelelő módon nyújtották, akkor a különbözetet vissza kell fizetnie az irodának. Az utazási biztosításnak köszönhetően már nem eshet meg, hogy külföldön rekedünk, ha az utazási iroda csődbe megy az utunk alatt. Ebből fizetik ki azonban a szolgáltatások elmaradása esetén visszaigényelt összeget is, ha az iroda erre nem képes. Ha mégis problémáink akadnának valamelyik irodával, a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez vagy a Szlovák Utazási Irodák Szövetségéhez fordulhatunk segítségért. (mi)