Biztosítás – bizonytalanság

Sok régi ügyfél még tegnap sem tudta, hogy a biztosító, amelynél az idei biztosításukat kötötték, a jövő évre milyen árakat kínál. Mindez elsősorban a legnagyobb társaságokra, az Allianzra és a Kooperativára érvényes. Az előbbi például az internetes honlapján csak az új ügyfelek számára tette közzé a biztosítási „számológépét”, amelynek köszönhetően megismerhetik a díjszabást. A régi ügyfeleket azzal hitegette, hogy levélben értesíti őket a jövő évi árakról. Jól megfontolt üzleti taktikája szerint ezt azonban csak az utolsó pillanatban teszi meg, vagyis amikor már szinte semmilyen esélyük sincs az ügyfeleknek mást választani. A piac 45 százalékát uraló Allianz ügyfelei jártak így a legrosszabbul, akiket még a múlt héten is azzal hitegettek, hogy bármelyik pillanatban megkaphatják az értesítést, miközben a nevüket eltitkoló biztosítási ügynökök szerint néhány társaság mindent megtesz azért, hogy a klienseknek esélyük se legyen az átlépésre. Mindezt nyugodtan megtehetik, hiszen az autótulajdonosok többsége lusta arra, hogy összehasonlítsa az egyes társaságok ajánlatát, arra hivatkozva, hogy szinte alig takarítanak meg valamit, ha más társaságot választanak. Akik pedig komolyan gondolják a választás lehetőségét, már rég otthagyták azokat a társaságokat, amelyek csalással próbálják megtartani az ügyfeleiket.

A hűséges kliensek „becsapása” azonban a szlovák törvények szerint nem számít törvényellenes dolognak, noha a biztosítóknak legkésőbb október 31-éig közzé kell tenniük a következő évre szóló díjszabást. Ugyanis elég, ha a fiókjaikon vagy a médián keresztül tájékoztatnak. A régi ügyfelek informálását nem szabályozza törvény, a biztosítók így azt tehetnek, amit akarnak. Biztosítási szakemberek szerint a törvénymódosítást a parlamenti képviselők javasolták, akik egyáltalán nem konzultáltak velük, ami miatt a módosítás több hiányosságot is tartalmaz. A legkirívóbb példa erre, hogy a jogszabály csak a kalendáriumi évre biztosítottak esetében határozza meg, meddig kell közzétenni a díjszabást, miközben a biztosítottak fele már az úgynevezett műszaki évre van biztosítva, vagyis azóta telik a biztosítása, amikor megvette az autót, majd regisztráltatta magát. A biztosítási piacot a törvény szerint a jegybank felügyeli. Ez azonban – legalábbis a bank szóvivője, Igor Barát szerint – egyelőre semmilyen visszaélésekről nem tud, így egy újabb törvénymódosításon sem gondolkodik. „Egyelőre semmilyen panasz nem érkezett hozzánk arról, hogy az ügyfelek ne lennének megelégedve a biztosítókkal a kötelező gépjármű-biztosítással kapcsolatban” – állítja Barát. A gépkocsi-tulajdonosok a jövőben így csak úgy védekezhetnek az ügyeskedő biztosítókkal szemben, hogy nem kötnek szerződést olyan társaságokkal, amelyek nem tisztelik kellőképp a hűségüket. (mi, s)