VÁLASZOL

Csukás László

a mall.sk internetes áruház vezérigazgatója

Milyen gyakoriak az internetes vásárlással összefüggő csalások?

Idén két-három ilyen esetről tudok, szerencsére nem olyan gyakoriak ezek az átverések. Például először hallotam idén olyan cégről, amelyben még az ügyvezetők sem tudtak arról, hogy ügyvezetők. Nemegyszer az is előfordul, hogy hozzánk is érkeznek olyan megrendelések, próbálkozások, amelyek egyetlen célja, hogy becsapják társaságunkat. Nem kis összegekről van szó. Eddig szerencsére sikerült minden ilyen csalást, vagy próbálkozást leleplezni.

Milyenek ezek a csalások?

A legegyszerűbb mód a hamis kártyával való fizetés, de ennél vannak bonyolultabb, jóval össztettebb módszerek is. Több mint tíz éve üzletelünk az internetes piacon, sok mindent kipróbáltak már rajtunk, ennek köszönhetően jobban tudunk védekezni, de mindig akadnak újabb módszerek.

Mennyire bátorodtak fel a szlovákiai vásárlók ezalatt az idő alatt? Egyre jobban bízunk a webáruházakban?

A vásárlók tökéletesen megbarátkoztak ezzel a vásárlási formával, egyedül a fizetés módja az, amitől még kicsit tartanak. Ezért például mi nem kérünk előre pénzt. Annak ellenére, hogy piacvezetők vagyunk, nem nyújtunk klasszikus kreditkártya-fizetési formát. Egyrészt ebből nagyon kicsi a kereslet, másrészt nem tápláljuk az emberekben azt a hitet, hogy az internetes boltban kénytelenek előre fizetni. Mindig az a fő célunk, hogy megbízzanak bennünk, az internetes vásárlásban. Ezért mondjuk, hogy ne fizessenek előre. Inkább vegyék át az árut, nézzék meg, s ha rendben van, fizessenek.

Mit tanácsolna annak, aki először készül webáruházban vásárolni?

A legjobb, amit tehetnek, hogy annak a boltnak, amelynek nem hallottam hírét, amelyet nem ismerek, nem küldök előre pénzt. Nyugat-Európában máshogy működik, ott az előre fizetési módszer a 70 százalékot eléri, nálunk pontosan fordítva, 70–75 százalék a személyes utánvéttel, a futárnak fizetnek, ami arra vall, hogy nem bíznak meg az üzletben. Talán azért, mert még nagyon friss ez a dolog. Ha belegondolunk, 5–8 éve működik igazából a netes vásárlás, ami vállalkozói, ületi szempontból nagy rövid időszak. (dem)