Idén jóval több gond van a nyaralásokkal

ÚJ SZÓ-ÖSSZEFOGLALÓ

A Szlovák Fogyasztóvédelmi (SOI) felügyelőség szerint éves szinten 10 százalékkal emelkedett meg az utazási irodákat érintő panaszok száma. A nyaralók harmadának volt különböző panasza az idei szabadság során.

Stanislav Macko, a Szlovák Idegenforgalmi Szövetség (SACKA) képviselője szerint azért ugrott meg ilyen jelentősen a panaszkodók száma, mert idén országos ellenőrzést végeztek, s nem csak néhány utazási iroda kliensének tapasztalatait gyűjtötték be. A statisztikát negatívan befolyásolták a tuniszi és egyiptomi zavargások is, melyek miatt az utazási irodáknak több száz utat kellett módosítaniuk, vagy teljesen törölniük.

„Rossz tapasztalatunk volt, ugyanis a szálloda teljesen különbözött a katalógusban feltüntetett hoteltől. Mikor reklamáltunk, akkor kárpótlásként 20 százalékos árengedményt kínáltak fel a következő, náluk vásárolt nyaralásból” – írta egy pórul járt nyaraló a Facebook közösségi portálon.

A SOI adatai szerint idén 45 alkalommal sikerült igazolni, hogy az utazási iroda hibázott, nem teljesítette a szerződésbe foglalt feltételeket. 2010 első félévében ugyanakkor 41 ilyen eset történt. Tény, hogy ezek az adatok még nem tartalmazzák a júliusi és augusztusi számokat, tehát a fő turistaszezon adatait.

Még mindig sok

a kockázat

„Mindig jól oda kell figyelni arra, milyen információkat kapnak az utazási irodától még azelőtt, hogy aláírnák a szerződést” – nyilatkozta a Hospodárske noviny gazdasági napilapnak Danuša Krkošová, a SOI szóvivője. A nyaralás, vagy a konkrét utazási iroda kiválasztásánál saját, vagy ismerőseink jó tapasztalatait kellene figyelembe venni. „Magáról a szállodáról, az üdülőközpontról is sok mindent megtudnak a világhálón, nem kell feltétlenül a katalógusokra hagyatkozni, melyekben a fényképek nagyon gyakran nem tükrözik a valóságot” – mondta a szóvivő.

Érdeklődjenek

a világhálón

Nem árt, ha valamilyen turisztikai információkat gyűjtő, vagy szállodákat tömörítő honlapon néznek utána a konkrét hotelnek és annak, milyen tapasztalatai voltak a látogatónak. A booking.com (melynek van magyar változata is), vagy a tripadvisor.com honlapon több ezer ilyen véleményt olvashatnak. Ráadásul az utóbbi honlapon nagyon sok látogató a saját fényképeit is feltölti az adott szállásról, így pontosan megnézhetik, hogy néz ki a szálloda. Ennek köszönhetően sokkal jobb képet kapnak arról, hova utaznak.

Bármilyen problémájuk is akad a nyaralás során, azonnal tájékoztassák az utazási iroda kiküldöttjét. Ha nem tud segíteni, akkor hazatérésük után haladéktalanul tájékoztassák az adott utazási irodát és reklamálják a szolgáltatást. A legjobb viszont, ha azonnal a nyaralás helyszínén próbálják meg tisztázni az esetet. (dem)