Az akciós áru is reklamálható

Viszonylag kevesen tudatosítják, hogy az akciós termékeket is ugyanúgy reklamálhatjuk, mint a méregdrága árutPavol Majer felvételeSzlovákiában jelenleg minden egyes árura a törvényben meghatározott 2 éves szavatossági idő érvényes. Ezt csak akkor vehetjük igénybe, ha a termék hibás. A hazai üzlethálózatok azonban ebből többnyire nem csinálnak gondot, az árut a reklamáció esetén igyekeznek kicserélni. A kisebb üzletek az árut visszaküldik a gyártónak megjavítani. Ezt ugyan jogosan teszik, a törvény szerint azonban a fogyasztóknak joguk van ahhoz is, hogy az árut kicseréltessék. Ha a hibát nem lehet eltávolítani, visszakövetelhetjük a pénzünket. Minden attól függ, hogyan dönt a vásárló. Az új módosítás tavaly áprilisban lépett érvénybe, korábban a kereskedők az árut akár háromszor is elküldhették javításra, és csak ezt követően kellett visszafizetniük a pénzt.

Ha a hiba jellegével, a javítás módjával, minőségével, az árleszállítás mértékével kapcsolatban, vagy más kifogás elhárítása szempontjából lényeges műszaki kérdésben vita merül fel, akkor az erre kijelölt minőségvizsgáló szerv szakvéleményét igényelhetjük. Ez azonban korántsem ingyenes szolgáltatás. Többnyire akkor folyamodnak ehhez a megoldáshoz, ha a termék ára meghaladja a hivatalos havi átlagbért. Nagyobb kárnak ez esetben az számít, ha a termék legalább a havi átlagbér hússzorosába kerül. Példaként a partizánskei Vipotest említhető, ahol a kesztyűkkel, bőröndökkel, cipőkkel kapcsolatos problémákat véleményezik. Náluk egy szakvélemény átlagosan 1200 koronába kerül, miközben a fogyasztók és a kereskedők felkérésének is eleget tesznek.

Ha a minőségvizsgáló intézmény szakvéleményével sem vagyunk elégedettek, vagy a kereskedő nem hajlandó elismerni a szakvéleményt, akkor bírósághoz fordulhatunk. Az eljárást a terméket előállító cég vagy vállalkozó székhelyén illetékes járási bíróságon kezdeményezhetjük. Természetesen ez sincs ingyen. A bírósági illeték a fogyasztó által követelt összeg 4 százaléka, legalább azonban 500 korona. Mielőtt beadnánk a keresetünket, az egész ügyet meg kell beszélnünk az ügyvéddel, aki eldönti, hogy egyáltalán érdemes-e bírósághoz fordulnunk. A téma szakértői szerint azonban az ilyen jellegű bírósági eljárások rendkívül ritkának számítanak, mivel drágák és többnyire sokáig húzódnak.

Ha úgy döntünk, hogy mi-nőségvizsgáló intézettel vizsgáltatjuk meg a terméket, akkor először is tudnunk kell, hogy mely intézethez fordulhatunk a panaszunkkal. Szlovákiában u-gyanis a minőségvizsgálók egy-egy területre szakosodnak. Az intézetek címét és szakterületeit az alábbiakban közöljük:

VÚTCH CHEMITEX, Zsolna – J. Milec utca 8, P.O. Box B-78, 011 68 – textilipari termékeket vizsgálnak.

VIPOTEST, Partizánske – gen. Svobodu 1069/4, 958 01 – cipőket és bőrárut ellenőriznek.

VÚSAPL, Nyitra – Érsekújvári út 179, P.O. Box A/50, 949 01 műanyag termékek minősítése.

EVPÚ, Nová Dubnica – Trencséni út 19, 018 051 – háztartási elektronika, fogyasztási cikkek ellenőrzése.

Műszaki Kutatóintézet, Pöstyén – Krajinská cesta 2929/9, 921 24 – játékok, biciklik, porcelán minősítése. (mi)