Mennyire hihetünk a Google, Tripadvisor értékeléseknek?

Az utazási szektorban dolgozó szolgáltatók is pontosan tudják, mennyire fontosak ezek a felhasználói vélemények, és sokan mindent meg is tesznek azért, hogy a lehető legjobb átlagos pontszám legyen a nevük mellett, ezzel pedig a képzeletbeli rangsor legjobbjai között legyenek. 

Ahány oldal, annyi szempont, annyi féle pontszám, rangsorolás, de az ideális, hogy ha tájékozódni szeretnénk, akkor a Google, a Tripadvisor, a szállodáknál még a Booking.com és az Agoda.com lehet a mérvadó. Más portálokat is meg lehet nézni, de mivel ezekre a platformokra érkezik a legtöbb vélemény, talán ezek a legjelentősebbek.

A tisztességesebb utazási szolgáltatók a jó értékeléseket úgy érik el, hogy az ügyfelek, vendégek valóban olyan kimagasló szolgáltatásban, minőségben volt része, hogy azt ily módon szeretné megköszönni, illetve tájékoztatja a többi utazót, mire számíthat, ha betér oda, ott száll meg.

De az utóbbi időben elszaporodtak azok a cégek, éttermek, amelyek szinte kikényszerítik a jó értékelést a vendégektől – ezt a taktikát jellemzően az éttermek, kávézók gyakorolják. 

Az elmúlt pár hónapban több ilyen helyen is voltam, ahol a pincér, szakács odajött hozzám, és egy QR-kódot mutatva megkért, írjak értékelést. Mondom, rendben, majd később megteszem, erre ő ingerülten, hogy nem-nem, most azonnal, és adja maximális pontszámot, mert hiszen mindennel elégedett voltam… Persze, persze – gondoltam, és egy kedves, de határozott mozdulattal jeleztem, hogy majd megírom, de ne kényszerítsen. 

Erre azért is van szükség, hogy minél többen hasonlóan utasítsuk el az ilyen próbálkozásokat, mivel, ha sok ilyen fals értékelés lesz a platformokon, akkor hiába lesz 4,7-es egy étterem, csalódást fog okozni. 

Ezek ugyanis pont arra szolgálnak, hogy az utazók megosztják egymás tényleges tapasztalatát, hogy az éttermek, szállodák, kávézók is érdekeltek legyenek abban, hogy minél kevesebb legyen a negatív értékelés. Ezzel nemcsak egymást segítjük, de a rossz minőséget, lehúzós árakat kínáló cégeket is háttérbe szorítjuk, ami mindenképpen jó, hiszen tisztul a piac, és kevesebb lesz a túlárazott, átverős hely.

Az értékelés névhez kötött, így sose hagyjuk magunkat befolyásolni, ha ezt követelik. A legtöbben sajnos az említett helyszíneken nem állnak ellent, így fordulhat elő, hogy nagyon jó értékelésű helyen a boltihoz képes 18 szoros áron adtak egy szódavizet… A szállodák értékelésénél azért kicsit vegyesebb a kép, ott nincs ilyen nyomás, az sokkal hitelesebb mutató, ott csak arra kell figyelni, hogy ne csak az összpontszámot vegyük figyelembe, de nézzük meg az utolsó pár hónapban írt véleményeket, képeket is – az mutatja igazán meg, milyen szolgáltatásra számíthatunk.

Ha azt szeretnénk, hogy hitelesek legyenek az értékelések, akkor ezért mi is sokat tehetünk. Egyrészt csak valós véleményt írunk, ha tetszett valami vagy ha épp ellenkezőleg, valamivel elégetlenek voltunk. A nevünk alatt publikált vélemény mindig legyen objektív, hiszen csak így érhető el, hogy hinni tudjunk a pontszámoknak, értékeléseknek.