Mire ügyeljünk, ha visszavonnánk a vásárlást?

Az ünnepek közeledtével egyre inkább érezhető az embereken a vásárlási láz és az idegesség, hogy minden szerettüknek találjanak valami ajándékot. A reklámoktól mámorosan, a szeretet ünnepe jegyében sokan képesek meggondolatlanul szórni a pénzüket, gyakran fölösleges dolgokra, a megajándékozott számára értéktelen árucikkre. Ma már a boltba se kell elmennünk azért, hogy vásároljunk. Az internetes vásárláshoz fűződik a kérdésem: mire ügyeljünk, ha szeretnénk visszavonni a vásárlást? Hallottam a tizennégy napos határidőről, de nem tudom, mikortól kell számolni, mit fizet vissza az eladó, hogyan kell érvényesíteni az elállási jogomat stb. (folytatás)

A távértékesítés útján vagy üzlethelyiségen kívül vásárolt termékekre vonatkozó tizennégy napos elállási jog kipróbálási lehetőséget és gondolkodási időt ad a fogyasztónak, nem ingyenes termékhasználatot. Ha a vevő már használta az árut, az esetleges értékcsökkenést kompenzálnia kell.

Miután a fogyasztó eldöntötte, hogy nem kell neki a termék, ezt megfelelő módon az eladó tudtára adja. Az pedig az elállási nyilatkozat átvétele után késedelem nélkül, de legfeljebb tizennégy napon belül visszatéríti a vevőtől kapott teljes összeget, feltéve, hogy az árut visszakapta, vagy a visszaküldést a vásárló bizonyította. A visszafizetendő összeg a vételár mellett esetenként a termék kiküldésével járó költséget is tartalmazza: ha azt a vevő állta. Viszont ha a fogyasztó kifejezetten más – drágább – kézbesítési formát kért, pl. gyorsfutárszolgálattal hozták ki neki a terméket, az ezzel járó többletköltséget már nem köteles az eladó visszafizetni. Ha ezt a plusztételt az eladó fizette, le is vonhatja a visszafizetendő összegből. Kivétel, ha a kereskedő önként vállalkozott annak kifizetésére. A termék visszaküldésének költségeit viszont a fogyasztó állja – kivéve ismét, ha a kereskedő önként vállalta az esetleges visszaküldési költség kifizetését, illetve ha előzetesen nem tájékoztatta a vásárlót arról, hogy ez a költség őt terheli. Ha már a kereskedő tájékoztatási kötelezettségeinél tartunk, érdemes tudni, hogy a fogyasztó elállási jogára vonatkozó tájékoztatási kötelezettség elmulasztása akár azt is eredményezheti, hogy részére az elállási idő kitolódik tizenkét hónappal (erről bővebben lásd a 2011/83/EU irányelv 10. cikkét).

Felhívnám az olvasó figyelmét, hogy nem minden termékre és szolgáltatásra vonatkozik a tizennégy napos elállási szabály. Kivételt képeznek pl. a romlandó áruk, a személyre szabott termékek/szolgáltatások, a felbontást követően a higiéniai okokból lezárt csomagolásban vásárolt termékek, illetve a lezárt csomagolásban tárolt CD/DVD vagy szoftver, a letöltés megkezdése után a digitális tartalmak, a sajtótermékek vagy a meghatározott időpontra vagy időszak(ok)ra megvásárolt szálláshely-, vendéglátóipari, szabadidős és egyéb szolgáltatások pl. helyjegyes buszjegy, koncertjegy, autókölcsönzés (bővebben lásd az irányelv 16. cikkét).

A nem kívánt terméket az megajándékozott is visszaválthatja. A lényeg, hogy bizonyítani tudja a konkrét vásárlást – legegyszerűbben a számla vagy a szerződés felmutatásával.

A tájékoztatás nem minősül

jogi tanácsnak.