Második orvosi vélemény: luxus vagy szükségesség?

Egy tavalyi szlovákiai felmérés szerint a megkérdezettek 27 százaléka elégedetlen a kezeléssel, de nem keresett más orvost, 7 százalék ugyan keresett, de nem talált megfelelőt, s mindössze 7 százalék keresett és talált is szakembert. Világos, hogy a betegek 41 százalékának kétségei vannak a kezelés helyességét illetően. Arra is kíváncsiak voltak a felmérés készítői, hogy ki milyennek képzeli a jó orvost. 59 százalék a legfontosabbnak azt tartja, hogy érthetően tudja magát kifejezni, 43 százalék, hogy empatikus legyen, 29 százalék pedig azt szeretné, hogy kezelőorvosa barátságos legyen. Legtöbb beteg azt kifogásolja, hogy az orvosok többségéből teljesen hiányzik az empátia.

Milyen az ideális orvos?

Szentesi Éva újságíró méhnyakrákja miatt sok orvosi rendelőt és kórházat megjárt. Szerinte egy jó orvos...

1.... képes kommunikálni a pácienseivel: Ez a legfontosabb. Mert a beteg kiszolgáltatott és kétségbeesett, és még csak egy előrehaladott tumorról szóló diagnózist sem kell megkapnia ahhoz, hogy azt érezze, összedőlt a világ. Nagyon fontos az orvos-páciens közötti párbeszéd, hiszen tudnunk kell, mi vár ránk, mi történik a kezelésen, a műtőasztalon, mi van a zacskóban, ami belénk folyik. A testünkről és az életünkről van szó. A mi testünkről és a mi életünkről.

2.... türelmes: Egy jó orvosnak rengeteg dolga van, és hihetetlenül sok betege. Sokszor érthetően fáradt, kialvatlan. Stresszes munkát végeznek. Nagyon kevés ember alkalmas erre a pályára. Aki mégis, annak feszített tempóban, emberfeletti erővel kell dolgoznia. Ha ezt képtelen elviselni, és nincs türelme az emberekhez, akkor egész egyszerűen nem neki való hivatást választott. Hiszen a beteget egy kicsit úgy is kell kezelnie, mintha gyerek lenne. Mi nem jártunk orvosi egyetemre, nekünk fogalmunk sincs a szakkifejezésekről, a folyamatokról. Természetes, hogy elsőre nem mindig értjük, amit mond. Igen fokozott türelem kell hozzánk. És ezt a türelmet sokszor nehéz odaadni. De muszáj.

3.... közvetlen: Ez kényes dolog. Nekem személy szerint elképesztően sokat segített, hogy közvetlen hangnemben tudtunk beszélni a legszörnyűbb dolgokról is. Ez mármár az életemet mentette meg a legnehezebb időszakokban. Ha a szörnyűségeket bizalmasan, emberi hangon tálalják, akkor az ember nagyobb eséllyel képes ellazulni egy ilyen nehéz helyzetben, higgadt maradni, és úgy meghozni fontos döntéseket az életéről.

4.... a betegség mögött az embert is lássa: A legszörnyűbb dolog azt érezni, hogy csak egy kórlapszám vagy. Én mindkét végletet megtapasztaltam a rákom idején. Volt olyan, aki a nevemet se mondta ki, hanem csak egy sorszámot kiáltott, és úgy vizsgált, mintha ott se lennék, nem is hallanám, amit mond. Na, az valami szörnyű. Szerencse, hogy ilyenből csak egy volt. Elképesztően fontos, hogy az orvos ne felejtse el, hogy emberek is vagyunk, nem csak egy beteg testrész vagy szerv „tulajdonosai”. Van hangunk, szemünk, fülünk és szánk, hallunk, érzékelünk. Sőt, érzünk. Ráadásul nincs két egyforma betegség, hiába ugyanaz a diagnózis. Minden gyógyuláshoz más a kulcs. Egy jó orvosnak ezt értenie és éreznie kell.

5.... képes átadni másik kollégának: Olyannak, aki egy bizonyos területen jobb, mint ő. Ne képzelje magát Istennek, ne akarjon mindenáron megtartani magának, ne csináljon a munkájából presztízskérdést. Ha nem biztos a dolgában, vagy ha úgy érzi, ez már túlmegy az ő szakterületén, akkor hívjon segítséget. Nagy baj lehet abból, ha valaki túlvállalja magát, illetve olyat is elvállal, amiben nem annyira jó.

+1Néha menjen haza aludni, és egyen is! A jó orvosokat erre mindig figyelmeztetni kell. Mert hajlamosak saját maguk elé helyezni a pácienseik jóllétét. Ha betegként ilyen orvosod van, akkor becsüld meg őt, lásd meg benne te is az embert, és finoman kérd arra, hogy pihenjen, ha azt látod, hogy túlhajtja magát.

Végezetül: Szeretem és tisztelem az orvosokat. Hiszek az orvostudományban. Hiszek abban, hogy az orvoslás a jövőben összefog bizonyos jól használható, alternatív terápiákkal. Hiszek abban, hogy a jövőben egyre több orvos felismeri, hogy a betegségeket az orvosi beavatkozások mellett lelkileg is gyógyítani kell. Hiszek a jó orvosokban. Higgyetek ti is bennük!

Jó nekem ez a kezelés?

Ha valakinek súlyos betegséget diagnosztizálnak, feje tetejére áll a világ. Kérdések merülnek fel benne, amelyeket vagy nem is tesz fel a beteg, vagy ha fel is tesz, nem kap rájuk választ. „Van más lehetőség is a kezelésre?”, „Nem értem betegségem lényegét, az orvos túl gyorsan beszél, nem lehetne érthetőbben?”, „Hogyan befolyásolja a betegség az életemet?”, „Jó nekem ez a kezelés?”, „Romlik az egészségi állapotom, de félek orvoshoz menni tanácsért” – ezek a mondatok fogalmazódnak meg az emberben leginkább. Pedig a helyzet lényegesen javulhatna, ha az orvos bizalomgerjesztő, barátságos, igazi szakember lenne. Szlovákiában a halálesetek 45 százalékát meg lehetne előzni, ha a betegellátás sokkal jobb lenne. Ehhez még hozzá kell számítani azt a szomorú adatot, hogy 100 beteg közül 5–10 találkozik valamilyen kezelési hibával. Ezért is olyan fontos, hogy annak, aki kételkedik az orvos által javasolt

kezelésben, legyen lehetősége más orvos véleményét is kikérni. Az elmúlt dőszakban több ilyen kezdeményezés is született, közülük a legfrissebb a nemrég indult Druhý názor lekára projekt, amely az onkológia, a gasztroenterológia és a fül-orr-gégészet kérdéseiben tud második véleményt mondani, mégpedig szakorvosok segítségével.

(kovács)