Milyen készségeket követelnek meg a munkáltatók az alkalmazottaiktól?

Ha elveszítjük az állásunkat, és szeretnénk mihamarabb újat találni, nem árt tudni, mit is követelnek meg a munkáltatók a jövendőbeli alkalmazottaiktól. „A szlovákiai vállalatok egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek a puha készségekre” – állítja Martin Menšík, a Profesia munkapiaci társaság kommunikációs igazgatója az általuk elvégzett legfrissebb felmérésre hivatkozva.

Mi is az a puha készség?

A puha vagy lágy készségek (angolul soft skills) olyan személyes tulajdonságokra, szokásokra és szociális készségekre utalnak, amelyek segítenek az egyéneknek másokkal jól együttműködni, hatékonyan kommunikálni, míg a kemény készségek (angolul hard skills) kifejezést használják a munkára jellemző technikai készségekre. A kemény készségeket formális oktatás, képzési programok vagy munkatapasztalat révén sajátítjuk el. A kemény készségek közé tartozik például egy adott számítógépes program használatának a képessége, egy idegen nyelv ismerete vagy egy gép működtetése. A puha készségek egyre fontosabbak a mai munkaerőpiacon, ahol a legtöbb munkakörben szükség van bizonyos szintű interakcióra más emberekkel. Akár az ügyfélszolgálaton vagy az értékesítésben dolgozunk, a kommunikáció, az együttműködés és a másokkal való kapcsolatépítés képessége jelentős szerepet játszik.

„Ma azt látjuk, hogy a menedzserek többet koordinálnak, és az alkalmazottak a saját napirendjükért felelősek. Feladatok helyett célokat kapnak” – mondta Menšík. Egy másik tényező, amely arra ösztönzi a munkaadókat, hogy minőségi puha készségekkel rendelkező embereket keressenek, a munkaerőpiacon rendelkezésre álló szakemberek hiánya. A vállalatok ezért gyakran keresnek olyan univerzális alkalmazottakat, akik a puha készségek segítségével jobban megértik az összefüggéseket. A tapasztalatok azt mutatják, hogy az ilyen jelöltek gyorsabban tanulják meg a kemény készségeket is.

Aktuális elvárások

„A szlovák munkaerőpiac különösen az angol nyelvet, a kommunikációs készségeket, a felelősségtudatot, az önállóságot, a jogosítványt, a Microsoft Excel és a Word használatát, a rugalmasságot, a megbízhatóságot és a csapatmunkát igényli” – derül ki a Profesia.sk most közzétett felméréséből. Az alapfokú végzettséggel rendelkezők számára kínált állásajánlatokban a leginkább elvárt puha készség a felelősségtudat, a kézügyesség, a megbízhatóság, a rugalmasság és az önállóság. Az érettségivel rendelkező jelentkezőktől a munkáltatók elsősorban kommunikációs készségeket, függetlenséget, felelősséget és rugalmasságot várnak el. A főiskolai végzettséggel rendelkezők esetében a fentieken kívül még az analitikus gondolkodást is megkövetelik.

Hátrányban a kezdők

„A szlovákiai állásajánlatok az azokban megfogalmazott követelmények alapján 68%-ban az adott szakterület szakembereinek, 32%-ban pedig a kezdőknek felelnek meg” – mondta el Menšík, aki szerint az elmúlt években nőtt a kezdők számára is alkalmas álláshirdetések aránya. A legkeresettebb adminisztratív és gazdasági ismeretek között szerepel a készpénzkezelés, a számlázás, a raktárkezelés, a gazdasági levelezés és a könyvelés. A legkeresettebb marketingismeretek közé tartozik a Google Analytics, a közösségi média, a keresőoptimalizálás, a Google Ads és a SalesForce használata, a legkeresettebb számítógépes ismeretek között pedig a Microsoft Excel, az MS Word, az SAP-adminisztráció, az SQL és a JavaScript használata dominál.

Hiányos életrajzok

Bár az álláshirdetésekben szereplő követelmények változtak az elmúlt években, a jelentkezők önéletrajzai nem nagyon tükrözik ezeket a változásokat. „Az önéletrajzok nagymértékben a közelmúltbeli munkatapasztalatra, a végzettségre és a kemény készségekre fókuszálnak. A jelentkezők nem fordítanak kellő figyelmet a puha készségek bemutatására, ami nagy hiba” – figyelmeztet a Profesia kommunikációs igazgatója.