Még egy hónapig válthatunk egészségbiztosítót

LAJOS P. JÁNOS

Nem sok lehetőséget biztosít a jelenlegi törvényi szabályozás az egészségbiztosítóknak arra, hogy eltérő kínálatukkal szólítsák meg az ügyfeleket. Mivel az egészségügyi ellátás gyakorlatilag ingyenes, csak pluszszolgáltatásokkal, a törvény által elő nem írt szűrővizsgálatokkal, esetleg a gyógyszerek önrészének térítésével, illetve nem szorosan az egészségügyi ellátáshoz kapcsolódó ajánlatokkal tudják csak megszólítani a lakosságot.

Már csak egy hónap van hátra az idei biztosítóváltási időszakból, így mindhárom egészségbiztosító kampánya csúcsra jár. Az Egészségügyi Felügyeleti Hivatal adatai szerint augusztus végéig mintegy 66 ezren jelezték átlépési szándékukat. Ez viszonylag lanyhább érdeklődést mutat az átjelentkezések iránt, tavaly augusztus végéig már több mint 100 ezer kérvény érkezett.

Egy évvel ezelőtt még az sem volt biztos, hogy idén lehetőség lesz még biztosítót választani magunknak, a Fico-kormány ugyanis már bejelentette, hogy mindenképpen bevezeti az egybiztosítós rendszert. Igaz, a megvalósítás késik, azt már maga Robert Fico miniszterelnök is elismerte, hogy 2014 januárjától nem változik a rendszer, a legújabb elképzelések szerint még egy év haladékot kapnak a biztosítók.

A három egészségbiztosító idén is mindent megtesz az új ügyfelek megszerzéséért. A VšZP már júliusban bejelentette, hogy 580 ezer eurót költ új ügyfelek megszerzésére és a jelenlegiek megőrzésére. „Legitim jogunk, hogy megküzdjünk minden új biztosítottért” – jelentette ki Marcel Forai, az Általános vezérigazgatója. A kampány célja az ügyféltörzs stabilizálása. A biztosító szerint az egyik legnagyobb előnyük, hogy ők a legnagyobbak, ők fordítják a legnagyobb átlagos összeget egy biztosítottra.

A Dôvera Egészségbiztosító nem imázskampánnyal, hanem egy új szolgáltatások népszerűsítésével próbál új biztosítottakat szerezni. „Már a korábbi években is konkrét termékeket hirdettünk, a jelenlegi kampány során is két új érdekes termékre akarjuk felhívni jelenlegi és leendő ügyfeleink figyelmét” – magyarázta lapunknak Monika Šimunová, a Dôvera szóvivője. A biztosító elismeri, hogy az egészségügyi ellátás terén nincs nagy mozgásterük a biztosítóknak. „Az egészségbiztosítók valójában a gyógykezelés teljes spektrumát fedezik, meg tudják azonban különböztetni magukat ügyfeleik kiszolgálásával” – állítja Šimunová. A Dôvera ezért a betegmenedzsment szélesítését tervezi, vagyis olyan azonnali információkhoz juttatja ügyfeleit, hogy mielőbb megtalálhassák a legközelebbi orvost, gyógyszertárat.

A másik magán-egészségbiztosító, az Union a megelőzésre, az egészséges életmód népszerűsítésére épít, például a kötelező oltásokon felül több szérum árát, illetve beadásának költségeit is fizeti. „Továbbra is meggyőződésünk, hogy a több-biztosítós modell előnyösebb a biztosítottak és a szolgáltatók számára is” – állítja Veronika Hauswaldová, a biztosító szóvivője.