Ha rendszeresen utazik vonattal, biztosan tudja, hogy online is lehet jegyet venni. Nem árt azonban odafigyelni, mert az alábbi eset bárkivel megtörténhet!
Interneten vásárol vonatjegyet? Akkor ez Önnel is könnyen megeshet!
![muitgrd](/sites/default/files/styles/image_16_10_w400/public/lead_image/671_002_4_Zilina_0.jpg.webp?itok=MOk1mJY3)
Az online jegyvásárlás rendszere egyszerű. Egy űrlap segítségével megadjuk a dátumot, az időt, az indulási és célállomást, majd kiválasztjuk a csatlakozást, amelyikkel menni szeretnénk. Ezután beírjuk személyes adatainkat – többek közt e-mail címünket is, ahová a jegyet megkapjuk. Ezután már csak a fizetés vár ránk.
A probléma az, hogy a jegyreklamáció miatti pénzvisszatérítés igénylése nagyon bonyolult. Ez az eset bárkivel megtörténhet: „Úgy terveztem, hogy vonattal megyek haza. Mivel az állomáson zárva volt a pénztár, online vásároltam jegyet” – írja le a helyzetet az utas.
A vonat azonban késett. Mivel nem néhány perces késésről volt szó, az utas úgy döntött, másik közlekedési módot választ, és azonnal visszaváltja a jegyet, online, ahogyan vásárolta, de nem járt sikerrel. Az ok a következő volt: „A vonat már elindult.“
Az utas azonban nem arról az állomásról utazott, ahonnan a vonat indult, és még mielőtt az ő megállójába ért volna, próbált reklamálni. A pénzt azonban nem kapta vissza.
Természetesen van lehetőség a fel nem használt jegyek visszaváltására. Ez azonban egy viszonylag hosszadalmas és bonyolult folyamat. A reklamációt írásban kell beküldeni.
„Tartalmaznia kell a vásárlásakor megadott azonosító adatokat (vezeték- és keresztnév, azonosító okmány száma), a 16 jegyű tranzakciószámot, az úti okmány kifizetésének változó azonosító jelét (variabilný symbol) és egy indoklást” – fejti ki Tomáš Kováč, a ZSSK szóvivője.
A panaszhoz csatolni kell minden olyan releváns dokumentumot és indoklást, amely igazolja a panasz megalapozottságát.
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a legtöbb esetben egyszerűen nincs pénzvisszafizetési garancia, ez az írásos reklamáció is csak panasztételi kísérlet, amelynek megoldására a ZSSK-nak 30 napja van.
(pluska.sk, cszs)
Támogassa az ujszo.com-ot
A támogatásoknak köszönhetöen számos projektet tudtunk indítani az utóbbi években, cikkeink pedig továbbra is ingyenesen olvashatóak. Támogass minket, hogy továbbra is függetlenek maradhassunk!
Kérjük a kommentelőket, hogy tartózkodjanak az olyan kommentek megírásától, melyek mások személyiségi jogait sérthetik.