Reptéren hagyta a légitársaság? Törölték a járatát? Nem éri el az ügyfélszolgálatot? Jó, ha tudja, hogy a légitársaság köteles segíteni a bajba jutott utasokon – ám ezt nem mindig teszi meg. Mit tehetünk, ha idegen reptéren rekedünk, nem tudunk elrepülni, hazajutni, de senki sincs a helyszínen, aki a segítségünkre lenne? Mikor jár a kártérítés?

Ausztria | Az Ausztriába ingázó munkavállalók esetében nemcsak a családi pótlék indexálását törölte el az Európai Bíróság, hanem az adóvisszatérítéssel igényelhető familienbonus és egyedül kereső, egyedül nevelő kedvezményt is korrigálják. Ez azokra a dolgozókra vonatkozik akiknek jár/járt a családi pótlék, valamint a párjuk jövedelme nem haladta meg az évi 6000 eurót.

Tovább tart a megasztrájk Franciaországban, gyakorlatilag megbénult az ország közlekedése. Ez pedig nemcsak azokat érintheti, akik éppen Párizsba, vagy egy másik francia városba utaznának, de azokat is, akik egy olyan járattal terveznek repülni a világ nagyvárosaiba, amelyet a francia légitársaság üzemeltet.

A közelmúltban számos botrányos esemény volt a légiközlekedésben, olyan, amikor a légitársaságok órákon át (volt, hogy ez a 24 órát is meghaladta!) a repülőtéren várakoztatták az utasokat, de olyan is előfordult, hogy egy másik reptéren szállt le a gép, és ott magukra hagyták őket, hogy saját maguk szervezzék meg a hazajutást.

A Telekom hálózatában hétfőn jelentős kiesések voltak, az ország történetében még nem volt, hogy több órán át, egész országban akadozott, vagy nem működött egy szolgáltató hálózata.

Az Európai Unió Bírósága szerint a repülésről döntő légitársaságtól kérhetnek az utasok kártérítést jelentős késés esetén, ha a gépet és a személyzetet egy másik légitársaságtól bérelték. Főleg a nyári időszakban fordul elő Európában, hogy egyes járatokat a légitársaságok bérelt géppel teljesítenek. Ennek két formája létezik, a wet lease és dry lease, előbbi esetben a gép mellé a karbantartást és a személyzetet is átadják, utóbbi esetben csak a repülőgépet biztosítja a bérbe adó.

A légitársaságok akkor is kötelesek kártérítést fizetni utasaiknak, ha a repülőjárat törlését vagy jelentős késését egy átszervezés váratlan bejelentését követően kialakult "vadsztrájk" okozza - mondta ki keddi ítéletében az Európai Bíróság.

Újabb sztrájk nehezíti meg Európa légiközlekedését, most a francia légiirányítók kétnapos munkabeszüntetése miatt ragadhat sok utas a repülőtereken. A sztrájk ugyanis nem csak a francia légikikötőket érinti.