Ingyen is megúszhatjuk

Ha eldöntöttük, hogy mely intézet illetékes az ügyünkben, akkor ennek kell elküldenünk a szakvélemény kidolgozásához szükséges összes dokumentumot. A legfontosabb persze maga a kifogásolt termék. A szakvélemény beszerzésére irányuló megbízásban fel kell tüntetni a hiba jellegét. Csatolnunk kell ehhez a reklamációs lapokat is, amelyeket az üzletben állítottak ki a termékre. Ugyanígy fontos azonban a termékről kiállított számla is. A partizánskei székhelyű Vipotestben például a szolgáltatás 890 koronába kerül, amihez még 140 koronás kezelési költséget és a tesztek árát számolják fel. Ha a terméket elbírálás nélkül küldik vissza, akkor a kezelési költség 400 korona. Az árakat hozzáadottérték-adó felszámolás nélkül közöltük. Ha az elbírálás igazat ad a vásárlónak, akkor a kereskedő – a polgári törvénykönyv 598-as paragrafusa szerint – köteles megtéríteni azokat a költségeket, amelyek a fogyasztói jogok érvényesítése során keletkeztek. Ellenben, ha a minőségvizsgáló a kereskedőnek ad igazat, akkor a fogyasztó állja a költségeket. Mielőtt azonban a minőségvizsgálóhoz fordulnánk, a gyártót írásban értesíteni kell, hogy a terméket vizsgálatra küldjük. (m)