„Mert Covid”

Sokak számára még hosszan megmarad ez a mentőöv: ha bármilyen kérdés, kérés van, és nem akarod megcsinálni, hivatkozz csak a Covidra. És a probléma meg is van oldva.

Paradox módon egyre több alkalommal csendül fel a modern kifogás, szinte bármilyen élethelyzetben, legyen szó ügyintézésről, egészségügyről, szolgáltatásokról. Olyan kérésekre mondják ezt „érvként”, amelyek korábban teljesen természetesek voltak, nem volt kérdés, hogy teljesítik. Ezek között olyan apróságok is vannak, hogy nem lehet kicserélni a papírpoharat üvegpohárra, „mert Covid”. Vagy egy szállodában lehetetlen a szobacsere a Covid miatt. A légitársaság a hosszú távú járatán nem kínál választási lehetőséget a meleg ételek közül (csak egyféle van). A repülőn nem lehet a szabad sorba ülni, mert Covid. A Covidra mint rendkívüli, váratlan körülményre hivatkozva utasítják el a panaszokat.

Akár kiskönyvet is kiadhatnánk az olyan abszurd helyzetekről, amikor a Covidra hivatkozva hagyják figyelmen kívül a kéréseket. Pedig a megoldásnak semmi köze nem lenne a koronavírus-járványhoz és az ahhoz kapcsolódó intézkedésekhez, most hivatalos érvként lehet eladni a lustaságot, a nemtörődömséget.

A többmenüs kínálatban tán az lenne a veszély, hogy a vendég azt mondja, csirke helyett marha? Az például, hogy egy légitársaság két év után is rendkívüli körülményként tekint a járványra, az abszurd kategóriába tartozik…

Mindez azért is történhet, mivel a legtöbb ország kormánya sokszor semmivel sem magyarázható, teljesen elrugaszkodott intézkedéseket hozott a járvány megfékezésére, így gyakorlatilag bármiről elhisszük, hogy van ilyen szabály. Nem kell messzire menni, Szlovákiában is megannyi intézkedés volt érthetetlen, logikátlan, sokszor egymásnak ellentmondó.

Az emberek a járvány elején napi szinten követték az aktuális szabályokat, ám ahogy egyre hosszabbra nyúlt a pandémia, úgy mind többen fáradtak bele, adták fel, hogy képben legyenek, mit szabad, mit nem, hova lehet menni, hova nem, mi mikor van nyitva. A járvány végére már oda jutottunk, hogy már nehezen teszünk különbéget a megalapozott és az értelmetlen szabályok között.

Éppen ebben bíznak a „mert Covid” használói, hiszen azt gondolják, senki sem kérdez vissza, mindenki elfogadja a kifogást. Ám ahogy a kormányok feloldják a korlátozásokat, úgy lesz egyre kínosabb, idővel nevetségesebb a járványra hivatkozni. Lehet, a helyzetet úgy oldják meg, hogy visszatérnek a vállrándításhoz, esetleg érvként a „csak” szó marad ismét. De ennél sokkal jobb lenne, ha megértenék az ügyfelek kéréseit, és ócska kifogások helyett a megoldásra fókuszálnának. Végleg elfelejtve korunk kifogását, a Covidot…