UTAZÁSI TANÁCSOK

Mit tegyek, ha lekésem a csatlakozást?

Sydney-be vásároltam repülőjegyet, három átszállással (Budapest-Milánó, Milánó-Singapore és Singapore-Sydney). Milánóig a Malévvel, majd a Singapore Airlines légitársasággal folytatom utam. Éppen ezért két kérdés merült fel bennem: ha Budapesten feladom a poggyászomat, akkor azt Milánóban és Singapore-ban is újra ki kell vennem, majd ismét feladnom, vagy azt Budapesten is fel tudom adni egészen Sydney-ig? A másik kérdésem, hogy mi történik, ha lekésem a csatlakozó járatot Singapore-ban, ahol csak alig két óra van az átszállásra. Csatolom az elektronikus jegy másolatát. Tamás, Kassa

A poggyászt már Budapesten fel tudja adni egészen Sydney-ig. Ezt le is tudja ellenőrizni, amikor a check-in pultban a légitársaság munkatársa átadja az ellenőrző matricát (ezt a csomagra ragasztott szalagról veszi le), ezen már rajta lesz, hogy BUD-SYD, via MXP, SIN. Ezek a kódok az egyes repterek nemzetközi kódjai, azaz az első része jelenti azt, hogy Sydney-ig megy a csomag, a másik része pedig az útvonalat jelzi, vagyis, hogy a csomag Milánó és Singapore repterét érintve érkezik az ausztrál fővárosba. De azért nem árt, ha a check-in pultnál felhívja az munkatárs figyelmét, hogy a célállomásig adja fel a csomagot. Ügyelni kell arra, hogy ez esetben a beszállókártyát (boarding pass) csak Milánóig kapja meg, a csatlakozó járatokra – már Sydneyig – az olasz városban a transzfer pultnál (transfer desk) tudja felvenni a beszállókártyát. A másik kérdéssel kapcsolatban nem kell aggódnia, ugyanis késés esetén a légitársaság köteles eljuttatni az utast a célállomásra. Így ha mégis lekési a csatlakozó járatot Singapore-ban, akkor ott már várni fogja a Singapore Airlines egy munkatársa, aki elmondja, mi a további teendő. Mivel a légitársaságnak naponta több járata is van az ausztrál fővárosba, így ha azon van hely, akkor átfoglalják önt arra a járatra. Várhatóan 12-24 órán belül folytatni tudja az útját. Addig a légitársaságtól ingyenes szállást kap valamely városi hotelben, taxi csekket, és ingyenes étel utalványokat is adnak – hogy amíg várakozik, kellemesen teljen az ideje. Így az esetleges késéskor sem kell aggódnia, a légitársaság mindent elintéz ön helyett.

Törölték a járatot, jár-e kártérítés?

Április végén, kedden az egyik fapadossal utaztam volna Lisszabonba, azonban tegnap értesítettek, hogy törölték a járatot. Legközelebb csak szombaton megy gép a portugál fővárosba, de én már ezen a napon jöttem volna vissza. A szállást már ki is fizettem, a szabadságot is elintéztem a munkahelyemen. A légitársaság felajánlotta, hogy átfoglalja a jegyemet a szombati járatra, de az már nekem nem jó. A másik lehetőség, hogy visszatérítik a jegy árát, ám ez akciós jegy volt, így nem sok pénzt kapok vissza. Más légitársasággal most sokkal drágább a jegy. A kérdésem, hogy jár-e nekem az EU-rendelet szerinti 400 eurós kártérítés (mert a portugál város távolabb van, mint 1500 km), ha nem, akkor hogy tudom lemondani a szállodai foglalást, és mennyibe fog ez nekem kerülni? Peti, Komárom

A fenti esetben nem jár a kártérítés, mivel a légitársaság a meghatározott időn belül, azaz legalább 14 nappal az indulás előtt értesítette önt, hogy törli a járatot. Ilyen esetben sajnos nem jár kártérítés. A fapadosok hasonló esetben csak a következő járatra foglalják át a jegyet, a nemzeti légitársaságok átszállásos megoldással, de a legtöbb esetben még aznap eljuttatják az utast a célállomásra. A szállást le tudja mondani, ha szerencséje van, akkor ezt ingyenesen megteheti, sok szálloda azonban nem engedélyezi a szobafoglalás törlését. Erre még a foglalás során figyelni kell. A csatolt visszaigazolásból azonban az látszik, hogy ön visszakapja a kártyáján zárolt összeget a szállodától.

Utazási tanácsok rovatunkban megpróbálunk válaszolni olvasóink utazással kapcsolatos kérdéseire. A kérdéseket postacímünkre, vagy pedig az [email protected] címre várjuk. A szerkesztő