Mit tehetünk sztrájk esetén?

SZABÓ LÁSZLÓ

A budapesti reptéren már napok óta akadozik a forgalom, a szakszervezeti sztrájk miatt a járatok jelentős késéssel indulnak, vagy pedig törlik azokat. Az utasok dühösek, sokan kártérítést követelnek.

A sztrájk esetén azonban nem jár anyagi kártérítés, ugyanis ez ugyanolyan esetnek minősül, mint amikor vihar miatt kell törölni egy járatot, esetleg elháríthatatlan műszaki okok miatt nem szállhat fel a gép. Ezek az úgynevezett vis major esetek; ezek minden esetben kivételt képeznek, ilyenkor sokkal kevesebb jár az utasnak, mint amikor – például – kereskedelmi okok miatt törlik a járatot.

Ezért akik most utaznának a budapesti reptérről, vagy pedig olyan légikikötőben tartózkodnak, ahol sztrájk van, akkor azokra az alábbi szabályok érvényesek. Sztrájk esetén a légitársaságok kötelesek ételt biztosítani a várakozó utasoknak, ezt általában utalvánnyal oldják meg. Továbbá minden légitársaság, amely ilyen helyzetben törölni kénytelen járatait, köteles azt díjmentesen átfoglalni egy másik gépre. Persze, ilyen esetben ez nehéz, hiszen egyelőre kiszámíthatatlan, melyik gép tud indulni, mikor ér véget a sztrájk. Ha az utas mégis úgy dönt, hogy nem utazik, akkor a jegy árát teljes mértékben, kezelési költség levonása nélkül visszakapja.

A gyakorlatban a légitársaságok mindent megtesznek, hogy az utasokat eljutassák a célállomásra, a Lufthansa például ez esetben Bécsbe vitte az utasokat, és az osztrák fővárosból induló gépekre foglalta át őket, míg a Malév elsősorban olyan járatokat töröl, amelyekből több van az adott nap, így a törölt járat utasai is eljutnak a célállomásra. Nagyobb bajban van a Wizzair vagy az easyJet, hiszen az egyik nap a fapados forgalmat teljes mértékben leállították, azaz ezek a gépek nem szállhattak fel a reptérről.

A fenti jogok minden utasra vonatkoznak, persze, több légitársaság ennél többet is nyújt az utasoknak. Természetesen a legtöbb gép a nehézségek ellenére elindul. Így mindenképpen érdemes előtte tájékozódni, hogy törölték-e a járatot, ha nem, akkor a sztrájk ideje alatt legalább három órával a járat gép indulása előtt érdemes kimenni a reptérre.