Mindig ellenőrizzük le a hotel minőségét!

Az internetes oldalaknak köszönhetően ma már sokkal kisebb az esélye annak, hogy egy hotelfoglalásnál mellényúljunk, és rossz minőségű szálloda ajánlatát válasszuk. Néhány tippel segítünk elkerülni a rossz választást, és elmondjuk azt is, miért érdemes nekünk is megosztani a tapasztalatainkat.

Régebben a szállásfoglalás is sokkal nehezebb volt, legfeljebb az utazási iroda katalógusában nézhettünk meg néhány, a vezetőség által készített fotót, majd a helyszínre érve jöhetett a meglepetés: a vártnál sokkal rosszabb minőségű hotelben kell megszállni. Ma már az egyéni utazók a leggyakrabban interneten foglalnak, és ez számos előnnyel jár. Nemcsak azért, mert a netes foglaló, és összehasonlító oldalaknak köszönhetően ma már könnyen megtalálhatjuk a legolcsóbb ajánlatot (előfordul, hogy egyik helyen ugyanaz a szoba 150 euró/éjszaka, egy másik oldalon 60 euróért is foglalható), de azért is, mert nagyon sok értékelést, minősítési pontszámot találunk a foglalóoldalakon, így szinte azonnal be tudjuk lőni, melyik hotel milyen minőséget kínál.

Számos lehetőségünk van arra, hogy a foglalás előtt alaposan utánajárjunk, milyen a hotel, hogy néznek ki valójában a szobák, milyen minőségű a reggeli, vannak-e extra szolgáltatások stb. Mert a csillagok száma csak tájékoztató jellegű, egy három-, négycsillagos hotel is lehet fantasztikus, és egy ötcsillagos szálloda is lehet borzalmas.

Bár a foglalóoldalakon is vannak pontszámok – például a legnépszerűbb booking.com oldalon 10-es a maximum, azaz egy 5,2-es értékelésű hotelt érdemes kerülni, de egy 8-as feletti már biztosan jó lesz –, az értékelések legnagyobbja a Tripadvisor oldal. A legtöbb fotó, vélemény ezen az oldalon található, így ha ez alapján választunk, akkor biztosan nem fogunk csalódni. Több millió utas, több százmillió értékelés és kép található az oldalon.

Mire figyeljünk?

Érdemes megnézni, hogy a kiszemelt hotel hányadik helyen áll az adott városban, hány értékelés érkezett (minél több, annál jobb, egy 20–30 értékelés alapján még ne foglaljunk szállást, átlagban 500–1000 bejegyzés fölött csak), hogyan oszlik meg az értékelési osztályzat (öt kategória van a legjobbtól a legrosszabbig), milyenek az utasok által feltöltött fotók, mi az, amit a leggyakrabban kifogásolnak az utasok, mi az, amit sokan dicsérnek, az utolsó egykét hónapban ott járt vendégek elégedettek voltak-e vagy inkább panaszkodnak, és azt sem szabad figyelmen kívül hagyni, hogy hogyan, milyen stílusban válaszol a hotel menedzsere (ha válaszol az értékelésekre). A képek is mindig sokatmondók, látni, hogy ténylegesen hogy néz ki a szoba, milyen a reggeli, kilátás a szobából, és szinte biztos, hogy találunk olyat is, amely a hiányosságokra hívja fel a figyelmet – hiányos berendezés, rozsdás csaptelep, repedt fal, piszkos ágynemű stb. Ilyen minden hotelnél előfordul, ha csak néhány ilyen fotó van (sokszor az is ugyanattól az utastól), de a többi kép szép, akkor nem lesz baj, ha sokan töltenek fel ilyen fotót, akkor érdemes egy másik hotelt választani.

Értékeljünk mi is!

Szerencsére a szállodák vezetősége is rájött arra, mennyire fontos az internetes értékelés, hiszen az mind több utasnál ez az egyik legfontosabb szempont. Ha egy utas leírja a véleményét, értékelését, akkor arra az esetek nagy részében már válaszol is a hotel, akkor is, ha pozitív, akkor is ha negatív, hogy a vendégek érezzék, fontos a véleményük. További fontos trend, hogy a legtöbb hotel az így érkező vélemények, kritikák alapján javít is a szolgáltatások minőségén, ha arra kifogás érkezik. Ezzel gyakorlatilag mi is hozzájárul(hat)unk ahhoz, hogy fejlődjön a szállodaipar, jobbak legyenek a szolgáltatások, a vendégek pedig még jobb érzéssel távozzanak a hotelből. És ha a tapasztalatainkat még fotókkal is illusztráljuk, akkor az még hasznosabb. Az egymást segítés pedig garancia arra, hogy egyre jobbak lesznek a hotelek, és mindig olyan szállodában tudunk foglalni, amely megfelel a minőségi elvárásainknak.