Az utóbbi időben rendkívül turbulens időszakot él meg a turizmus, elemzések szerint nagyon sok olyan cég van az iparágban, amely már a végnapjait éli, és nem kizárt, hogy csődbe megy. Mit tehetünk mi, utasok, hogy biztonságban tudjuk a pénzünket, akkor is, ha egy olyan hotelben, légitársasánál foglalunk, amely időközben csődbe megy? Utazási irodánál vagy közvetlenül érdemes foglalni?
Miért és hol foglaljunk bankkártyával?
![*](/sites/default/files/styles/image_16_10_w400/public/lead_image/125.jpg.webp?itok=PkzLASdM)
A legjobb, amit az utas tehet, hogy mindig bankkártyával fizet – és lehetőleg az adott cég honlapján. Ez előbbi legnagyobb előnye, hogy ha csődbe megy egy cég, akkor a bankhoz fordulhatunk, hogy térítse meg a nem teljesített szolgáltatást (charge back). Az esetek nagy részében ez meg is valósul, emlékezzünk csak a SkyEurope, a Malév csődjére, minden utas, aki a légitársaságnál foglalt, és azt bankkártyával fizette ki, visszakapta a pénzét. Vagyis, ha most is előfordulna ilyen bedőlés, akkor ezt a szolgáltatást használva nem kellene attól tartanunk, hogy az utazás mellett elveszik a pénzünk is.
Sok olyan cég is van, amely „csak” közvetíti a repülőjegyeket, szállásokat, csomagajánlatokat. Ezek sokszor olcsóbbak, mint az eredeti kínálat, így előfordul, hogy ezen az oldalon vásárolják meg a terméket az utasok. Ám ennek van egy nagy hátulütője is: nevezetesen, hogy ha baj van – járattörlés, késés, átfoglalás, egyéb gond –, akkor hiába hívjuk a légitársaság, hotel telefonszámát, ők minden bizonnyal azt fogják mondani, keressük fel az utazási irodát, ahogy a jegyet vásároltuk. Ezzel pedig jelentősen nő az ügyintézési idő, kényelmetlenebb a szervezés. A hagyományos irodáknál több a figyelem, az ilyen-olyan, sosem hallott online portáloknál van a nagyobb veszély, mivel ott tömegek foglalnak, így egy váratlan esemény bekövetkeztekor, amikor sok ezer utast kell átfoglaltatni, intézni számukra az asszisztenciát, előfordulhat, hogy egyszerűen nem győzik feldolgozni a sok kérést... Ha online foglalunk a légitársaság oldalán, akkor sokszor fel sem kell hívni az ügyfélszolgálatot, akár a webes felületen is el tudjuk intézni a cserét, meg tudjuk oldani a problémát. Vagyis nemcsak nagyobb a biztonság, de több lehetőség közül választhatunk, és gyorsabb az ügyintézés is.
Van viszont egy fontos szempont is, egy légitársasági csődnél csak akkor adja vissza a bank a le nem utazott jegy árát, ha közvetlenül nála vásároltuk, és bankkártyával fizettük (mindegy, hogy fizikailag az irodájukban, vagy online). Ha utazási irodánál foglalunk, akkor már nem biztos, hogy ez megtörténik. Pont a Malév-csődnél is hasonló volt a helyzet, míg pertársaságba állt csaknem 200 utazási iroda, hogy visszaszerezzék az utasok pénzét. A 2012-es csőd után nyolc évvel később született ítélet, így azok is visszakapják a repülőjegy árát, akik utazási irodánál foglalták le azt… Lehet, a jövőben ez precedens lesz.
Ezek a szabályok, szempontok nemcsak most, a koronavírus-járvány alatt érvényesek, de a békeidőkben is, így érdemes megfogadni, és a foglalások előtt mérlegelni, mikor, hol, hogyan és mennyiért veszünk repülőjegyet, foglalunk szállást.
Támogassa az ujszo.com-ot
A támogatásoknak köszönhetöen számos projektet tudtunk indítani az utóbbi években, cikkeink pedig továbbra is ingyenesen olvashatóak. Támogass minket, hogy továbbra is függetlenek maradhassunk!
Kérjük a kommentelőket, hogy tartózkodjanak az olyan kommentek megírásától, melyek mások személyiségi jogait sérthetik.