Koronavírus: mit tehet, ha mostanában utazna, utazott volna?

Ha olyan célállomásra utaznánk, amelyben korlátozások vannak érvényben – például Olaszország vagy Kína bizonyos részei –, akkor szinte biztos, hogy most nem lehetséges az utazás, hiszen nincs hogy eljutni, a járatok nem közlekednek, és vannak olyan részek is, ahol karantén van érvényben.

Sokan vannak, akik a napokban utaznának egy olyan helyre, amely nem érintett a járványban, ott nincsenek utazási korlátozások, ám egy olyan légitársasággal repülne, amely egy érintett ország fuvarozója (például a kínai China Southern vagy a Korean Air). Például az egyik olvasónk Új-Zélandra utazna, a China Southern légitársasággal, ám a légitársaság kínai átszállással vitte volna az utast. Visszakapja a pénzt. Egy új jegyet foglalt, a Korean Airrel, ám a koreai gépek a napokban lettek kitiltva Prágából, Bécsből, így ez az opció sem lehetséges… Ám ez esetben nem kell feltétlen lemondani az utazásról. Fel kell keresni a légitársaság ügyfélszolgálatát, vagy az utazási irodát, ahol a jegyet foglaltuk, és ott egy kérhetünk egy ingyenes átfoglalást (hogy egy másik légitársasággal utazzunk a célállomásra), dátummódosítást (ha inkább egy későbbi időpontban utaznánk), vagy a viteldíj teljes visszafizetését.

Ha egyénileg szerveztük az utazást, akkor előbb a repülőjegyet kell intézni. A legtöbb légitársaság lehetővé teszi a díjmentes átfoglalást, ez a lehetőség főleg az érintett célállomásokra érvényes. Lehetőség van a pénzvisszafizetésre, ha a járattörlés, hatósági korlátozás miatt nem tudunk a célállomásra utazni. A szállásoknál már bonyolultabb a helyzet, de a legtöbb nagy szálloda(lánc) lehetőséget biztosít a díjmentes átfoglalásra, a kisebbek – ha nem értintett országról van szó –, erre nem minden esetben adnak lehetőséget, vagyis számolni kell azzal, hogy bukjuk az előre kifizetett szállás árát.

Ha utazási irodánál foglalunk, akkor az irodát kell felkeresni, és ott kell érdeklődni a lehetőségekről. Ha olyan ország lenne a célállomás, amely érintett (és a külügyminisztérium honlapján szerepel az utazásra nem javasolt országok, régiók között), akkor bánatpénz fizetése nélkül törölhető az utazás. Ám ha egy biztonságosnak mondott országba repülnénk (Portugália, Mexikó, Thaiföld, Bali stb.), és csak azért nem akarunk útra kelni, mert tartunk a fertőzéstől, akkor nincs lehetőség a törlésre, a pénzvisszafizetésre – és hiába van sztornóbiztosításunk, az sem fog fizetni, hiszen értelmezésük szerint az nem számít biztosítási eseménynek, hogy félünk egy fertőzéstől.

Összefoglalva elmondhatjuk, hogy ha a közeli napokban, hetekben utaztunk volna, és erre a korlátozások miatt nincs lehetőség, akkor a lehető leggyorsabban vegyük fel a kapcsolatot a légitársasággal, utazási irodával, szállással, hogy megtudjuk, milyen lehetőségeket kínálnak. A járvány miatt elmondható, hogy az iparági szereplők többsége igyekszik rugalmas lenni.

Mi azt javasoljuk, hogy ha most mégsem utazna, akkor – amennyiben erre lehetőség van – próbálja meg egy későbbi időpontra halasztani az utazást, ezt a legkönnyebb intézni, és így biztosan nem veszik el a már befizetett összeg. Bízzunk benne, hogy a koronavírusjárvány hamarosan csak egy rossz emlék lesz, és újra megtelnek turistákkal a városok, népszerű célállomások, tengerpartok.