LA NOTA illatmarketing: A vásárlók elcsábítása a megfelelő illattal már nem csak a luxusmárkák privilégiuma

Marián Hrčka, a LA NOTA cég vezérigazgatója és társtulajdonosa, aki a marketingnek ezzel a hazánkban talán még kevéssé ismert formájával foglalkozik, szintén meggyőződött arról, hogy az illatmarketing mekkora lehetőségeket rejt magában a vevők vásárlói magatartására nézve. Ezt a jelenséget mára már több szakértői tanulmány eredményével is alátámasztották.

Az egyik ilyen Gerald Zaltmann nevéhez köthető, aki a Harvard Egyetem professzora. Azt állítja, hogy a vásárlási döntések akár 95%-át tudat alatt hozzuk meg, az illat pedig a megfelelő eszköz arra, hogy a vásárlók, vendégek, ügyfelek vagy látogatók tudatalattijával dolgozzunk. Az illat ugyanis megkerüli az agy logikai központjait, és közvetlenül befolyásolja az emberi érzelmeket, továbbá azt, hogy hogyan érezzük magunkat. Így ha az egy üzletben, bevásárlóközpontban, bemutatóteremben "jó érzést" kelt, a vásárló ezt automatikusan az Ön termékével köti majd össze. 

Miért érdemes az illatmarketingbe fektetni?

+ Az illatmarketing növeli az eladást és a bevételt

A kiskereskedelem dinamikus világában alapvető fontosságú, hogy egyedi és emlékezetes vásárlási élményt nyújtsunk. Egy gyakran figyelmen kívül hagyott téma, amely ebben kulcsszerepet játszhat, az illatmarketing. A megfelelő illat pozitívan befolyásolhatja a vásárló érzelmi állapotát és egy termék, szolgáltatás vagy márka szubjektív megítélését. A vásárló így kellemes érzést fog társítani az Ön üzletéhez.

"Kutatások kimutatták, hogy az illatmarketing 11%-kal növelheti a kiskereskedelmi eladásokat, és akár 20%-kal is növelheti a vásárlói elégedettséget."

Az International Journal of Marketing című folyóiratban 2003-ban közzétett tanulmány szerint az illatmarketing akár 84%-kal is növelte a Nike vásárlóinak vásárlási szándékát. Ugyanez a tanulmány azt is kimutatta, hogy sok résztvevő 10-15%-kal többet volt hajlandó fizetni azokért a termékekért, amelyek egy olyan helyiségben voltak, ahol az illatot alkalmazták.   

Egy másik tanulmány azt mutatta, hogy egy édes citrusos illat használata egy kiskereskedelmi környezetben majdnem megduplázta az átlagos összvásárlás összegét 55 dollárról 90 dollárra vásárlónként! Ezek az eredmények arra utalnak, hogy az illatmarketing jelentős hatással lehet a fogyasztói magatartásra.

+ Az illat segít az egyedi márka felépítésében

A luxusmárkák már régóta rendkívül hatékonyan alkalmazzák saját illataikat mint üzletstratégiát. Ilyen például a Fendi, amely a szarvasbőr, a pacsuli, a bőr és az olasz írisz illataira tette le a voksát, ezzel is rámutatva a gyökereikre és a márka üzenetére. Az első alkalommal, amikor belépsz az üzletbe, azonnal kapcsolódsz a márkához és annak történetéhez.

Bármelyik márka védjegye lehet egy illat, amely hozzájárulhat ahhoz, hogy az imázsát egy más szinten is kiépíthesse. Egy olyan szinten, ahol a vásárló emlékszik rá, hiszen az illat közvetlenül kapcsolódik az emberi emlékezethez. A konkrét illat így a márkaidentitás részévé válik, és segít az ügyfeleknek abban, hogy erős és tartós kapcsolatot alakítsanak ki vele.

+ A megfelelő illat kiválasztása meghosszabbítja a vásárlók üzletben eltöltött idejét

A kellemes környezetet a kellemes illat is fokozza, ami segíthet a vásárlókat az üzletben tartani, továbbá a vásárlók és a személyzet közötti interakciót is képes növelni. Egy Samsung által végzett tanulmány szerint a vásárlók 26%-kal tovább maradnak egy illatosított térben, és akár háromszor több értékesítési részleget látogatnak meg.

Hasonló eredményeket mutatott egy belga egyetem kutatása is, ahol egy könyvesboltban tesztelték a csokoládéillat használatát. Az eredmények ismét megerősítették, hogy az illatok hogyan befolyásolják a vásárlói magatartást. Amikor a vásárlókat "kitették" a csokoládé illatának, kétszer annyi terméket néztek meg, mint az illat nélküli üzletben. Ugyanakkor akár háromszor annyi interakciót is regisztráltak a kiszolgáló személyzettel. Elmondhatjuk tehát, hogy egy illatosított helyiségben jól érezzük magunkat, és ezért hajlamosak vagyunk hosszabb ideig ott tartózkodni.

+ Az illat új vásárlókat vonz

Az illatmarketing nem csak a meglévő ügyfelek megtartásának nagyszerű eszköze, hanem új ügyfeleket is vonz. Egy aroma diffúzor megfelelő elhelyezése, például egy épület bejáratánál, felkeltheti a járókelők figyelmét. A bejárat mögül beszűrődő illat tudat alatt növelheti a potenciális ügyfelek kíváncsiságát, és ez lehet az a pillanat, amikor úgy döntenek, hogy átlépik az üzlet küszöbét.

+ A kellemes illat megszünteti a kellemetlen szagokat és érzéseket is

Az illatmarketing egyik legpraktikusabb felhasználási területe a nemkívánatos szagok megszüntetése. Szerencsére léteznek olyan illatanyagok, amelyek hatékonyan semlegesítik például a cigarettafüst, a dohos helyiségek, a fertőtlenítőszerek vagy a mellékhelyiségek szagát. Némely áru vagy annak előállításának folyamata is kellemetlen szagokkal jár. A megoldás az illatmarketing technológiájában rejlik. Ez egyértelmű előnyökkel jár, hiszen az emberek általában jól érzik magukat a kellemes illatú helyiségekben, szívesen töltik ott az időt, és nem utolsósorban könnyebben hoznak döntést a vásárlás során.

Például senki sem szereti a tipikus kórházszagot. Az emberek betegségre vagy egészségügyi problémákra asszociálnak, ami logikusan stresszt okoz. Bizonyos illatanyagok segítségével azonban ez a szag hatékonyan megszüntethető és a kórházi környezet megítélése jelentősen javítható. Ugyanakkor a kellemes illat elősegíti az érzelmi és kognitív jólétet, ami elnyomja a stresszreakciót.

Az illatmarketing fokozatosan megjelenik a kisebb márkák szintjén is és már nem csak a luxus szimbóluma. A LA NOTA termékekkel a vásárlók számára olyan barátságos környezet biztosítható, amely egyrészt ösztönzi a vásárlói magatartásukat, másrészt megfizethető és hatékony megoldás a piacon való elérés növelésére. A megfelelő illatú diffúzor olyan légkört teremt, amely vásárlásra ösztönzi az embereket, növelve az impulzusvárlások arányát.

Amint azt számos szakértői tanulmány kimutatta, az illatmarketing tehát egy egyszerű, de nagyon hatékony módszer a fogyasztói magatartás pozitív befolyásolására. A kellemes illat kellemesebb hangulatot teremt a térben, de ami még fontosabb, növeli a vásárlási hajlandóságot, a vásárlói elégedettséget és az impulzusvásárlások arányát, emellett elősegíti a márka pozitív megítélését.

Összefoglalva a jó hír az, hogy a LA NOTA által végzett illatmarketing abszolút minden márka számára elérhető, és a vásárlás valódi élménnyel való összekapcsolása már nem csak a luxusmárkák kiváltsága. 

Ha bármilyen kérdése van azzal kapcsolatban, hogy hogyan alkalmazhatja az illatmarketinget az üzletében, forduljon hozzánk bizalommal a [email protected] e-mail címen, vagy látogasson el a weboldalunkra lanota.sk