Kész a fogyasztóvédelmi leltár

A kiárusításokat Nyugat-Európában is hasonló tömegjelenetek kísérikRobert Šándor felvételeKassa. A fogyasztóvédelmi felügyelőség (SOI) nemrég tette közzé az évszázad kiárusításaként reklámozott akció kapcsán a Carrefour hipermarketlánc üzleteiben végzett ellenőrzés eredményét.

A vásárlóktól érkező panaszlevelekben szereplő állítások nagy része beigazolódott: egyes termékek esetében nem a prospektusban meghirdetett árat blokkolták a pénztárnál, számos akciós termék egyáltalán nem volt raktáron, egyes cikkek árát pedig előzőleg mesterségesen felemelték, hogy az engedmény mértéke látszatra még csábítóbb legyen.

Danuša Krkošová, a SOI szóvivője szerint a Carrefour mind a négy szlovákiai bevásárlóközpontjában megsértették a hatályos fogyasztóvédelmi, illetve reklámtörvényt.

„A január 3-tól 16-ig tartó akció során reklámozott termékek listáját összehasonlítottuk az üzletlánc raktári listáival. A prospektusban szereplő iparcikkeknek csupán 43,8 százalékát, azaz 667 termékből 292-t tudtunk azonosítani leltári szám, fogyasztói ár, illetve márkanév szerint. Az adatok ellenőrzésekor kiderült, hogy az iparcikkek többségénél hibásan adták meg az árengedmény százalékarányát, azaz magasabb összegből indultak ki” – közölte a SOI szóvivője.

Számos terméket már előzőleg leáraztak, mégsem a legutolsó árat vették alapul, hanem az eredeti árat. A prospektusban feltüntetett kínálatból 197 fajta iparcikk egyes helyeken egyáltalán nem volt raktáron. Ebből a szempontból Kassán a legrosszabb a statisztika. „Akik a reklámanyag csábításának engedve utaztak Kassára a környező településekről, gyakran feleslegesen költöttek benzinre, mivel itt 124-féle terméket kerestek hiába” – tudtuk meg a szóvivőtől. A pozsonyi Polus Centerben 75-féle hirdetett árucikk hiányzott a raktárból.

A SOI az elmúlt héten eljárást indított a Carrefour ellen, amelynek végeztével maximálisan kétmillió koronás büntetés róható ki az üzletláncra. A folyamat sokáig elhúzódhat, a törvény értelmében ugyanis a Carrefournak jogában van fellebbezni a három hónapon belül várható döntés ellen. Amennyiben a bíróság a fogyasztóvédelemnek ad igazat, ám az üzletlánc mégsem fizeti ki a büntetést, azt végrehajtó útján lehet csak behajtani.

A SOI képviselője hallott ugyan az interneten terjedő röplapról, amely bosszúra szólította fel a megkárosított vásárlókat, ám az akció szerintük nem úgy sült el, ahogyan kitervelői remélték. Kassán és környékén január folyamán sokan megkapták az említett e-mailt, amelynek névtelen írója arra buzdítja a címzettet, hogy a balul sikerült év eleji kiárusítás után egy hónappal, azaz február 3. és 5. között sajátos módon „hálálja meg” a hipermarketláncnak azt a kellemetlenséget és időveszteséget, amelyet a vásárlók hiányos tájékoztatásával okoztak. Az akció kitervelői felszólították a címzetteket, hogy az említett időpontban pakolják tele bevásárlókocsijukat minél több áruval, majd hagyják a kocsit az eladótérben és távozzanak. Mivel az áru visszapakolása hosszú időt vesz igénybe, a tömeges „rendbontás” komoly veszteséget okozott volna az üzletláncnak, illetve egy időre akadályozta volna a hipermarketek működését. A vásárlók zöme azonban úgy tűnik, nem híve a hasonló bosszúakcióknak, mivel információink szerint Kassán csupán néhány gazdátlan bevásárlókocsi tartalmát kellett visszapakolniuk az alkalmazottaknak.

A SOI képviselője szerint az említett hipermarketben a kiárusítás első napján tízezren fordultak meg, és alig néhány szerencsés vevő távozott elégedetten. „A történtek számukra is rendkívül tanulságosak. Az év eleji kiárusításokat Nyugat-Európában is hasonló tömegjelenetek kísérik, az áruházláncok azonban arrafelé kevésbé merészen igyekeznek kijátszani a törvényt” – véli Danuša Krkošová.