Elhúzódó ügyintézés a szociális hivatalban

Nagymegyer/Dunaszerdahely. „A szociális hivatalban hónapok óta halogatják az ügyemet, nem kaptam meg a kompenzációt, ami járna nekem, hiába járok be nap mint nap, és hiába intéztem a temérdek igazolást” – ezekkel a problémákkal fordult szerkesztőségünkhöz egy nagymegyeri olvasónk. A Dunaszerdahelyi Munka-, Szociális és Családügyi Hivatal ügyfelei között nem ritka a hasonló panasz, ezért utánajártunk, mi áll az elhúzódó hivatalos ügyek hátterében.

Csaplárné egy nagymegyeri lakóházban él férjével, akit annak agyvérzése óta gondoz. Fürdőszobájuk átépítését kérvényezte a szociális ügyosztály pénzbeli kompenzációkért felelős részlegén. Tavaly augusztusban kézhez is kapta a pozitív véleményezést a fürdőszoba akadálymentesítéséről, zuhanyzósarok építéséről. A javasolt átalakításra költségvetést kellett felmutatnia, melyet október 15-én benyújtott. A költségvetésben feltüntetett munkálatokban azonban falazott zuhanyzósarok helyett kabinos zuhanyzófülke szerepelt, amelyre új költségvetést kellett készíttetnie. Az egészségügyi felülvizsgáló osztálynál kérték a véleményezés átértékelését, ami a helyszíni szemle alapján január 10-én történt meg. „Mivel nehéz egyedül mozgatnom a férjemet, mindenképpen zuhanyzókabinra lenne szükségünk. A szükséges véleményre hónapokat vártam annak ellenére, hogy csak egy szóváltoztatást kellett volna eszközölni” – nehezményezte az asszony. Február 25-én végre sikerült lezárni az ügyet, az írásos véleményt kézbesítették, ami részben lapunk közbenjárásának volt köszönhető.

„Rengeteg kérvényünk van folyamatban, melyeknél sajnos, nem tudjuk tartani a törvényben előírt határidőt. A 2003-ban beadott kérvényeket sikerült 2004-ben lezárni” – tudtuk meg Házi Jenőtől, a szociális ügyosztály főosztályvezetőjétől. A torlódás legfőbb oka a véleményező orvosok és a szociális szakemberek hiánya. Tavaly a beérkezett 2151 kérvény csaknem hatvan százalékát zárták le határidőn belül, a többit áttolták az idei évre. Ehhez havonta százötven új kérvény érkezik. „Május végéig szeretnénk elintézni az elmaradt ügyeket. Az új időbeosztásunk szerint júniustól már határidőn belül fogjuk intézni a beadványokat” – tájékoztatott az igazgató. A gyorsabb ügyintézés érdekében átcsoportosították a hivatal munkaerőit, és nagyobb teljesítményű számítógépeket is bevetettek. Ezenkívül havonta ellenőrzik és értékelik a kérvények intézését.