Hogyan reklamáljunk?

a felhasznált anyagot

minden reklamációt egyénileg bírálnak el

a reklamáció nincs összefüggésben azzal, hogy a kezelést az egészségbiztosító vagy a beteg fizette; a páciens minden esetben élhet a reklamációs jogával, ha elégedetlen a kezelés eredményével

Hol reklamáljunk?

a reklamációt a kezelőorvosnál kell érvényesíteni

a fogtechnikai termékekért is a fogorvosnak kell vállalnia a felelősséget – például rossz műfog vagy híd miatt sem a fogtechnikust kell keresni, hanem a fogorvost

Milyen hosszú a szavatossági idő?

24 hónap

Mire nem vonatkozik a jótállás?

u nem reklamálhatunk, ha a károsodást külső beavatkozás – például baleset, ütés okozta – melynek következtében a fog mechanikusan sérült, letörött

Mit a legnehezebb reklamálni?

fogtömést, mert ebben az esetben a kezelés eredményét több tényező is befolyásolhatja, melyre a fogorvos nincs hatással; az eredmény függ a betegtől – például milyen gyakran mos fogat, és a fog kezelést megelőző állapotától

Mit várhatunk el a fogorvostól reklamáció esetén?

a fogorvosnak ki kell javítania a hibát úgy, hogy a kezelés eredményeképpen a fogpótlás vagy a kezelt fog teljes mértékben használható legyen;

ki kell cserélnie a fogtömést vagy meg kell javítania a beültetett pótlást, ha az nem javítható, akkor ki kell cserélnie

Egészségkárosodás a fogorvosi kezelés során

ezek az ügyek nem képezik reklamáció tárgyát, az ilyen panaszokat az Egészségügyi Felügyeleti Hivatalhoz kell intézni

forrás: Szlovák Fogorvosi Kamara