Külső és belső megújulás előtt

„A sajtótitkár feladata az általa képviselt cég, intézmény, esetemben bank sajtónyilvánosságának formálása.” Somogyi Tibor felvételeAz általános helyzetet alapul véve mi a sajtótitkár feladata?

Munkája lényege az általa képviselt cég, intézmény, ez esetben bank sajtónyilvánosságának formálása. Közzéteszi, a médiumokhoz eljuttatja az intézményről azokat az információkat, amelyeknek a megjelenése fontos a nyilvánosság számára. Esetünkben például szükséges, hogy a pénzügyi partnereket, ügyfeleket pontosan és időben tájékoztassuk a banki termékekről, szolgáltatásokról és a bekövetkező változásokról, eredményekről. Az is elengedhetetlen feladat, hogy a sajtótitkár tájékoztassa a bank vezetését a pénzintézetről kialakult véleményekről, az ügyfelek elégedettségéről, a termékek elfogadottságáról. Úgyszintén fontos teendő a vezetőség döntéseinek megismertetése a bankon belül az érintettekkel. Ez utóbbi a belső kommunikációs munka alapja.

A bank küszöbönálló névváltoztatása külön kihívást jelent.

Valóban így van, az IRB név helyett az OTP Banka Slovensko nevet veszi fel a bank. Az új név megismertetése intenzív kommunikációs munkát igényel. A szlovákiai pénzpiacon azonban az ilyen jellegű kampány nem újdonság, gondoljunk csak a Poľnobankáról UniBankára történt névváltoztatásra. Természetesen a bank nem csupán a külsőségek, a név, a logó, a színhasználat terén változik meg, hanem mindenekelőtt belsőleg újul meg. A hangsúly a tartalmi változtatáson van, hiszen a meglevő pénzügyi termékek mellett számos újjal is piacra lép a pénzintézet. Az IRB transzformációja, átalakulása következményeként az ügyfelek színvonalas és teljes körű pénzügyi szolgáltatásban részesülnek.

Milyen eszközöket használnak fel az új arculatuk széles körű megismertetésére?

Az erőteljes reklámkampány természetesen fontos, de nem elegendő. Arra is törekszünk, hogy a termékeket és szolgáltatásokat részleteiben is megismertető cikkeken keresztül is eljussunk pénzügyi partnereinkhez. A tájékoztatás mellett komoly logisztikai feladatok is várnak ránk, amelyek eredményeként szervezetten és rendezetten megtörténik az arculatváltás és megújulás a teljes bankfiókhálózatban.

A szlovákiai pénzpiac kínálata megfelelő, ezért nehéz volna szenzációs bejelentésekkel felkelteni a figyelmet.

Erre nincs is szükség. Arra azonban ügyelünk, hogy a bank valóságos helyzetét, fejlődését, tényleges kínálatát mutassuk be. Az ügyfelek pénzügyeinek kezelése ugyanis bizalmon alapul és ehhez a hiteles tájékoztatás is hozzátartozik.

Az IRB új tulajdonosa, a magyar OTP Bank milyen szerepet játszik az IRB gyökeres megújulásában?

Az IRB átalakítása a meghatározó tulajdonos OTP Bank tervei szerint történik, melynek során a legnagyobb magyarországi pénzintézet felhasználja elmúlt tízéves szakmai tapasztalatát. Az OTP Bank stabilitása, dinamikus fejlődése, megalapozott jövőképe a biztosíték arra, hogy az IRB valamennyi ügyfele színvonalas és értékes pénzügyi szolgáltatáshoz jut.