Törvényt sértett az Energetické centrum

Az említett szolgáltatóra rekordszámú, csaknem 600 panasz érkezett az árszabályozási hivatalhoz, a panaszok alapján elindított ellenőrzés pedig széles körű törvénysértésekre derített fényt. A legsúlyosabbnak ezek közül a helytelen számlázás számít. „Több tucat olyan esettel találkoztunk, amikor az Energetické centrum a hivatalunk által elfogadott fix árnál akár 300 százalékkal is többet kért az ügyfelektől” – mondta el Jozef Holjenčík, az árszabályozási hivatal elnöke. A társaság ezen kívül nem tartotta be a reklamációs határidőket, egyes esetekben akár negyed évet is késett. Nem küldte el továbbá az árszabályozási hivatalnak a szükséges információkat, és hatalmas késésekkel térítette meg ügyfeleinek a túlfizetéseket. Több panasz érkezett az energiaszolgáltatóra az agresszív ügyféltoborzás miatt is, Holjenčík szerint azonban ennek a kivizsgálása nem tartozik hivatala hatáskörébe.

Az Energetické centrumnak most két hete van az ellenőrzés eredményeinek a véleményezésére, az ÚRSO ezt követően állapítja meg a büntetés mértékét. Holjenčík azonban már most jelezte, hogy ez megközelítheti a jogszabályok által megengedett felső határt, vagyis a 10 millió eurót.

A Szlovákiában mintegy 130 ezer ügyféllel rendelkező Energetické centrum tulajdonosa, az Energy Supplier No. 1 társaság az elmúlt időszakban már érezhette, hogy ég a föld a talpa alatt, hiszen nemrég úgy döntött, hogy a svájci Cromicron befektetési társaságnak adja el a cég szlovákiai és csehországi részlegét. Az Energetické centrum az ügyfélszám gyors megugrása miatt ugyanis azoknak a klienseknek, akik a havi előlegek útján a valós fogyasztásuknál többet fizettek be, egy ideje képtelen volt időben visszatéríteni a felhalmozódott túlfizetést. Jan Slabý, az energiaszolgáltató igazgatótanácsának új elnöke elismerte, hogy mintegy 2 millió euróval tartoznak így az ügyfeleknek. Azt is megígérte, hogy az új tulajdonos első lépése lesz az említett tartozások megtérítése, és felhagynak az agresszív ügyféltoborzással is. Az Energetické centrum 2010- től van jelen aktívan a szlovák energiapiacon. 2011-et 2,2 millió eurós veszteséggel zárták, a tavalyi veszteségük az előzetes becslések szerint pedig meghaladja a 3 millió eurót. (mi)