Tisztességesek vagyunk – állítják a szlovákiai utazási irodák

A fogyasztóvédelem 53 utazási irodát ellenőrzött, a kliensekkel kötött szerződések 95 százaléka nem felelt meg a törvényi előírásoknak. Az irodák többsége nem tájékoztatta megfelelően ügyfeleit a szerződésben megszabott feltételekről, vagy arról, mi számít az alapvető szerződési feltételek módosításának. Például nem közlik, hogy az utazás a szerződés aláírása után legfeljebb 10 százalékkal drágulhat, vagy az utazás napja az eredeti dátumhoz képest maximum három nappal tolódhat ki. A törvény szerint ha ezen túlmenően módosítja a feltételeket az iroda, az ügyfélnek joga van elállni a szerződéstől. A vizsgálat szerint az 53-ból 13 utazási iroda erősen csúsztatott: szerződésbe foglalta, hogy akár hét nappal is joga van módosítani az elutazás időpontját.

„Az ellenőrzött utazási irodák piaci részesedése csak hat százalékos, ezért nem igaz, hogy tízből kilenc iroda félrevezeti ügyfeleit” – mondta Tomáš Hasala, a SACKA igazgatója. Hozzátette: határozottan visszautasítják a fogyasztóvédelmi felügyelőség és a gazdasági tárca kijelentéseit.

Hasala szerint szövetségük nem zárkózik el az ellenőrzésektől, sőt az elmúlt években maguk kezdeményeztek eljárást néhány irodával szemben, ha azt gyanították, hogy nem tartják be a törvényeket. A SACKA jelenleg 165 utazási irodát képvisel, ezek piaci részesedése több mint 90 százalék; az ellenőrzött 53 irodából csak 10 tagja a szövetségnek. (dem, SITA)