Turisták és átverések

Azt hittem, hogy a csaló taxisok ideje lejárt, az alkalmazások megjelenésével kiszorulnak a piacról. Ha digitális minden, akkor könnyen lekövethető a túlárazás, arról már nem is beszélve, hogy ezek az appok előre megmondják az árat, amit a foglalással elfogadunk. Igen ám, csakhogy a taxisok egyszerűen magasan tesznek a felkínált árra, lényegesen magasabb összeget vonnak le a kártyáról – akár az eredeti ötszörösét is! Még a mindig pedáns Szingapúrban is megpróbált átvágni egy sofőr (egyéb szolgáltatás címén további 10 eurót számolt fel – sosem derül ki, mi volt az extra), tegnap pedig Bangkokban érkezett végül 80%-kal magasabb számla a reptéri fuvarról, mint amit rendeléskor elfogadtam. Hasonló a helyzet a szállodáknál, amelyek botrányos minőségűek, a felújítás nagyjából 47 éve volt utoljára, mégis sokszor telt házasak – hiába a sok negatív vélemény, a sok felkiáltójeles értékelés, a no go (ne menj oda) jelszóval.

Nincs ez másként a többi szolgáltatónál sem. Rengetegszer olvastam már olyat, hogy soha többé ezzel vagy azzal a légitársasággal, fapadossal (és itt bármelyik társaság nevét behelyettesíthetjük), mégis ezek a cégek óriási nyereséget termelnek, a legtöbbször telt házzal emelkednek a levegőbe.

Lehúzós éttermek, amelyek botrányosan rossz ételt készítenek, kis adagban, de nagyon drágán? Néha olyan minőségben, hogy az iskolai menzán a tányérra csapott rántott hús és krumplipüré is fine dining tálalásnak minősülne. Nagyon sok van az ilyen éttermekből, szolgáltatókból, és valamiért mindig becsábítják a turistákat – nem és nem bírnak csődbe menni.

De ezért a helyzetért részben az ügyfelek is felelősek. Ha ugyanis sokkal nagyobb lenne a nyomás a csalások megszüntetésére, akkor az ebből élő cégek valószínűleg rövid időn belül lehúznák a redőnyt. Vagy pedig egy éles váltással végre minőségi szolgáltatásokat adnának. Mindkét forgatókönyv ideális. De amíg a legtöbben csak legyintenek, amikor tudatosul bennük, hogy becsapták őket, addig nem várható változás. Pedig nem kellene sok: a taxis példánál maradva azonnal jelenteni kellene, és pár percen belül már vissza is kaphatnánk az elcsalt pénzt. A sofőrt pedig sok esetben eltiltanák. Ha sose foglalnánk olyan hotelben, amely szakadt szobákban helyezi el a vendégeket, és messziről kerülnénk a híresen rossz éttermeket, légitársaságokat – még akkor is, ha picivel olcsóbbak, akkor mi magunk is hozzájárulnánk a piac tisztulásához, hogy egyszer, a közeljövőben ne kelljen rettegnünk, mikor vernek át bennünket. Biztosan át fognak, de egyre ritkábban, és ez lenne a cél…