UTAZÁSI TANÁCSOK

Visszakapom

a pénzem?

Tisztelt szerkesztőség! Májusban Lisszabonban jártam, mindent interneten intéztem. A repülőjeggyel minden rendben volt, a szállással azonban már gondok adódtak. Egy szállodafoglaló oldalon foglaltam le a háromcsillagos szállodát, a kártyámról a foglalás pillanatában leemelték a három éjszaka árát reggelivel. Amikor a hotelbe érkeztem, tudtak rólam, azonban még egyszer ki kellett fizetnem a három éjszakát. Hiába mondtam, és mutattam a visszaigazolást, a recepciós lány azt mondta, nem történt fizetés, és reklamáljak az oldal üzemeltetőinél. Gyakorlatilag így kétszer fizettem a szállásért. Hova fordulhatok, hogy a visszakapjam a kifizetett összeg felét? Köszönöm a választ! Tisztelettel: Adrián, Komárom.

Kedves Adrián! Az ön által felvázolt probléma sokszor előfordul azoknál, akik interneten foglalnak szállást. Sok oldal ugyanis azonnal zárolja a kifizetendő összeget a kártyán, viszont a szállodában ismét ki kell fizetni a számlát. Az oldal csak zárolja az tételt, nem von le semmit a kártyáról. A visszatérés után két-három héttel feloldja ezt a zárolást, és ismét megjelenik a pénz az utas kártyáján. Azaz, az összeg mindvégig önnél volt, csak erre az időszakra nem férhetett hozzá. Nem kell tehát reklamálni, néhány nap, és ismét megjelenik az összeg a kártyán. Azt tanácsolom, hogy legközelebb olyan internetes oldalon foglalja le a szállást, amely elkéri a kártya adatait, de nem von le róla semmit, és nem is zárolja az összeget.

Milyen jogai vannak? Jár-e kártérítés? Hogyan keresse meg a legolcsóbb jegyet? Olcsó jegyet, utazást, szállást keres? Írja meg utazással kapcsolatos kérdéseit, segítünk! Pénzt és időt takaríthat meg. A kérdéseket postacímünkre, vagy pedig az [email protected] címre várjuk. A szerkesztő