HOGYAN ÉRTÉKELTEK A BETEGEK?

A kérdőíveket a megkérdezettek 40 százaléka küldte vissza, vagyis többen mint 6700.

Nem kérdezték a 18 évnél fiatalabbakat és a 70 évnél idősebbeket.

Csak a teljesen kitöltött kérdőíveket vették figyelembe.

Csak azokat a kórházakat vették rangsorba, amelyek betegei legalább 67 teljesen kitöltött kérdőívet visszaküldtek.

Nem értékelték az elmegyógyintézeteket, az újszülött osztályokat és a hosszú távú gyógykezelést nyújtó osztályokat.A kérdések

Mennyire volt elégedett:

a kezelőorvosai viselkedésével?

a kezelőorvosától a betegségéről és a kezelésekről kapott tájékoztatással?

a nővérek viselkedésével?

az orvosok által nyújtott gyógykezeléssel?

a nővérek által nyújtott gyógykezeléssel?

az elszállásolás színvonalával?

az étkezés színvonalával?

a tisztasággal, a takarítás színvonalával?

a nyújtott gyógykezelés színvonalával?

a kezelőorvosától kapott, a kórházi kezelést követő házi kezelésre vonatkozó utasításokkal?

a nővérektől kapott, a házi kezelésre vonatkozó utasításokkal?

az egészségi állapota javulásával a kórházból való elbocsátást követően?

Valamennyi kérdés megválaszolásához ötfokozatú skála állt rendelkezésre: elégedett; inkább elégedett, mint elégedetlen; közömbös; inkább elégedetlen, mint elégedett; elégedetlen. Az eredményt a mellékelt két táblázatban láthatják, rövidítve.