Ágykontroll – melyik a jó kórház?

A biztosító az ellátás színvonalát, a kezelések eredményességét értékelte, szakmai feltételek alapján, de értékeltek az intézmény ügyfelei is, akiket levélben kértek fel. A minőségi szempontok alapján való osztályozást az egészségügyi szolgáltatókról szóló jogszabály írja elő, az évente változó szempontokat az egészségügyi minisztérium hagyja jóvá. Az adatok gyűjtése tavaly egész évben folyt, az intézmények értékelése ennek ellenére nagyon általános.

A legtöbb kórház teljesíti a standard előírásokat, a standardnál magasabb vagy alacsonyabb szintű kezelést kevés intézményben kapnak a betegek. Az értékelés célja az, hogy a beteg választani tudjon a kórházak, orvosok közül. A biztosító bízik benne, hogy az adatgyűjtés folyamatosan javulni fog, és a 2007-es szerződésekben már figyelembe tudják majd venni az értékelést, vagyis a jobb színvonalat biztosító szolgáltatók jobb szerződési feltételeket kaphatnak. Petra Balážová, a biztosító szóvivője szerint a szerződéskötéskor nem csak ezeket a mutatókat veszik majd figyelembe. „Figyelünk a műszerezettségre, a személyi feltételekre, vagyis arra, hogy az adott intézmény rendelkezik-e a szükséges képesítésű orvosokkal, nővérekkel” – mondta lapunknak Balážová. Az Általános Egészségbiztosító értékelése azért is fontos, mivel az egészségügyi minisztérium ennek megfelelően akarja megállapítani, hogy mely kórházakat zárnak be, illetve azt, hogy mely intézményekkel ne kössenek szerződést a biztosítók. A magánbiztosítók még nem egyeztek bele a minisztérium elképzelésébe, mivel tavaly ők is saját minőségellenőrző rendszer kialakításában állapodtak meg.

A VšZP értékelte az általános orvosokat, a nőgyógyászokat, a szakorvosokat, a kórházakat és a gyógyfürdőket. Az adatok egy részét a saját adatbázisából merítette, más részét a kórházak kimutatásai alapján értékelte. A betegek elégedettségét többek közt a várakozási idővel, vagy a kivizsgálás hosszával mérték. „Nem mindegy, hogy az orvos csak ránéz a betegre, vagy rendesen kivizsgálja, ez esetben hosszabb időt kell fordítania betegére” – magyarázta a szempontokat Balážová. Sokat elárulhat a kórházak színvonaláról az egyes betegségekben elhunyt betegek aránya. Ilyen mutató például, hogy hányan haltak meg a szívinfarktussal vagy combnyaktöréssel kórházba szállított betegek közül. Külön adatgyűjtés folyt arról, hogy a betegek mennyire elégedettek a kórházakban, gyógyfürdőkben tapasztalt körülményekkel. Ez nem kifejezetten a gyógykezeléssel való elégedettséget vizsgálta, a beteg által jobban értékelhető szempontokra kérdezett rá. A biztosító mintegy 16 ezer, tavaly kórházi vagy gyógyfürdői kezelésben részesült beteget szólított meg, ezeknek mintegy 40 százaléka, azaz több mint 6700-an visszaküldték a kitöltött kérdőívet. A legelégedettebbek az orvosok és az ápolónővérek hozzáállásával voltak a betegek, a legtöbben a kórházi étkezés miatt panaszkodtak. A teljes értékelés megtekinthető a www.vszp.sk honlapon.