Jobban védik a fogyasztót

A kóklerek ingyenes vagy jutányos árú kirándulásra invitálják az embereket, cserébe a program részeként részt kell venniük egy termékbemutatón. Olyan drága vagy túlárazott holmit tukmálnak rájuk, amire valójában nincs szükségük. A kisnyugdíjasoknak sokszor pénzük sincs a propagált termék megvásárlására, de az árusok hatására hajlandóak rendkívül magas kamatú, előnytelen fogyasztói hitelt is felvenni, melyet később képtelenek törleszteni. Olyan is előfordult, hogy a kirándulással összekötött akció résztvevőivel a termékbemutató helyszínén közölték, a hazaszállítást csak annak biztosítják, aki vásárol tőlük valamit.

Néha a végrehajtók is sárosak

„Tapasztalataink szerint nagyon gyakran indul végrehajtás nyugdíjasok ellen azután, hogy részt vettek valamilyen termékbemutatón” – mondta Miroslav Paller, a Szlovák Végrehajtói Kamara (SKE) elnöke. A kóklerek egyik legfontosabb célcsoportja a nyugdíjasok, mivel őket a legkönnyebb befolyásolni, becsapni. „Munkánk során ezek az esetek a legnehezebbek, minden végrehajtót megviselnek. A törvények egyértelműek, nem ismernek kivételt, a nyugdíjasok pedig felelősek az aláírt szerződésekért, holott mi is tudjuk, hogy a praktika, amivel rávették őket a vásárra, távol áll a tisztességes eljárástól” – jegyezte meg Paller. Ugyanakkor azt is elismerte, hogy a szélhámos társaságoknak sok esetben egy-egy végrehajtó is segített a csalásban úgy, hogy elintézték, az ügyet a „megfelelő végrehajtó” kapta, aki a jogi kiskapukat megtalálva segédkezett a polgárok meglopásában. A tisztességtelen végrehajtók ellen úgy próbálnak harcolni, hogy bevezették az ügyek elektronikus úton történő, véletlenszerű elosztását. Ezenkívül a kamara ingyenes tanácsadást, hasznos tanácsokat is nyújt azoknak, akiket végrehajtás fenyeget. Két hónap alatt 34-en vették igénybe ezt a szolgáltatást.

Szigorúbb szabályok

Miután az utóbbi időben elszaporodtak a végrehajtói eljárások és a Szlovák Fogyasztóvédelmi Felügyelőséghez (SOI) benyújtott panaszok, a politikusok is komolyan kezdtek foglalkozni a kóklerek elleni harccal, és a parlament elfogadta a fogyasztóvédelmi törvény módosítását. A szigorúbb szabályok november 15-étől hatályosak, és hatékonyabb védelmet kellene biztosítaniuk a termékbemutatókon köthető előnytelen szerződésekkel szemben. A SOI és az SKE egyaránt üdvözölte a norma elfogadását és azt, hogy már karácsony előtt hatályba lépett, ilyenkor ugyanis általában megemelkedik a termékbemutatók száma.

7 helyett 15 nap

Az új fogyasztóvédelmi törvény értelmében könnyebb lesz érvénytelenné nyilvánítani a termékbemutatókon kötött szerződést. Mivel a kóklerek egyik legfontosabb munkaeszköze a manipuláció, ezentúl is biztosan sok embert sikerül rávenniük, hogy részt vegyenek az akcióikon. Ha pedig ott valaki a félrevezető, manipulatív információk hatására aláírja az adásvételi szerződést, utólag viszont rájön, hogy a termék bóvli vagy nincs rá szüksége, ezentúl jobban tud védekezni. Korábban 7 nap állt a vevő rendelkezésére, hogy elálljon a szerződéstől, az új törvény szerint ezt 15 napon belül lehet megtenni. Korábban gyakran előfordult, hogy ha valaki meggondolta magát, s el akart állni a szerződéstől, nem tudott, ugyanis az adott cégtől már nem ért el senkit, nem vették a telefont, az akció szervezői külföldre mentek, az e-mail címek megszűntek. Az egyhetes határidő lejártával pedig a szerződés érvényes lett. Magyarországon olyan eset is előfordult, hogy a cég megfenyegette a jogait érvényesíteni próbáló fogyasztót: rendőrt hívnak, ha nem hagyja el a helyszínt. Ezentúl ha valaki el akar állni a szerződéstől, különösebb indoklás nélkül elég lesz írásban közölni, a levelet pedig postán feladni a vállalkozás címére. Ha valaki postai pecséttel igazolni tudja, hogy a szerződés aláírásától számított 15 napon belül feladta a levelet, függetlenül attól, hogy a társaság képviselője azt átveszi-e, érvényes lesz a szerződésbontás. A levelet ajánlva küldje, és a visszalépéstől – azaz a postai bélyegzőn szereplő dátumtól – számított 7 napon belül küldje vissza a terméket is a társaságnak – nem számít, hogy közben kipróbálta. Az árusnak kötelessége visszavenni a terméket, és 15 napon belül vissza kell fizetnie az előre kifizetett árat, esetleg előleget.

A termékbemutatókon kötött szerződések akkor is automatikusan érvénytelenné válnak, ha kiderül, törvénysértés történt. Azaz ezentúl nem a polgároknak kell majd pereskedniük a kóklerekkel, akik drága ügyvédeket fogadnak fel, hanem a szélhámos cégnek kell beperelnie a szerződéstől visszalépő ügyfelet, ha mégiscsak ragaszkodik a szerződés érvényességéhez, és csak azután kezdhetik behajtani a termék árát, ha a bíróság a cégnek ad igazat.

A házaló kereskedelem, a távértékesítés és a termékbemutatók résztvevőinek védelmét szolgáló fogyasztóvédelmi törvény megerősítette a SOI hatásköreit is. A SOI-t ezentúl előre kell tájékoztatni az egyes akciókról, az ott bemutatandó termékekről, azok áráról, a szerződések tartalmáról, és mindezt a fogyasztóvédelmi szakhatóság a honlapján is közzéteszi, szabálysértés esetén pedig magasabb bírságot szabhatnak ki. Ugyanakkor a SOI maga is elismerte: az, hogy ezek az információk felkerülnek a weboldalára, még nem jelenti azt, hogy a szerződések szövegét jogi szempontból ellenőrizték, így azt sem garantálhatják, hogy aláírásuk esetén nem adódhatnak problémák. Figyelmeztetik a polgárokat: tartózkodjanak a szerződés-kiegészítések vagy nyilatkozatok aláírásától, mert ezekben lehetnek az esetleges jogi kiskapuk, amelyekkel megpróbálhatják kijátszani a szigorúbb törvényt. (sza)