Egyszerű az ügyintézés

ÚJ SZÓ-ÖSSZEFOGLALÓ

Gázszolgáltatót nem válthatunk bármikor, amikor erre kedvünk szottyan, hiszen ennek is megvannak a pontos szabályai. A hatályos törvények szerint a lakossági fogyasztók negyedévente cserélhetik le a szolgáltatójukat, és ha ezt megteszik, a legközelebbi váltásra 6 hónapot kell várniuk. Figyelembe kell venni azonban a korábbi szolgáltató által megszabott felmondási határidőt is. A felmondási határidő a lakossági fogyasztók és kisebb vállalkozások esetében 3 hónap. Ha ezt nem tartjuk be, büntetésre számíthatunk. „Ha a lakossági ügyfelek idő előtt szeretnék felmondani a velünk kötött szerződést, akkor ezért 200 eurós díjat kérünk. A cégek esetében egyénileg bíráljuk el az idő előtti szerződésbontást, attól függően, hogy ezzel milyen kárunk keletkezik” – nyilatkozta Igor Nagy, a ČEZ Slovensko ügyvezetője.

Akik most döntenének úgy, hogy szolgáltatót váltanak, és az erről szóló szerződést legkésőbb június végéig, az RWE Gas Slovensko esetében pedig június 20-ig megkötik, akkor az új társaság szolgáltatásait októbertől vehetik igénybe. Az egyre kiélezettebb konkurenciaharcnak és a megváltozott jogszabályoknak köszönhetően a váltás egyébként egyre könnyebb: csupán adminisztratív ügyintézésről van szó, hiszen a gázórát és a vezetékeket sem cserélik le. A Szlovák Gázművek (SPP) szerint ugyanakkor nem árt az óvatosság, így mielőtt szolgáltatót váltanánk, nézzünk utána annak is, hogy az adott társaság milyen kiegészítő és tanácsadó szolgáltatásokat kínál az ügyfeleinek.

A váltás a gyakorlatban egyébként az ügyfél számára rendkívül kevés feladattal jár. Elegendő, ha az igényünket annál a cégnél jelezzük, amelyhez szeretnénk átpártolni, miközben ezt telefonon keresztül is megtehetjük. Az új cég ezt követően már mindent elintéz az ügyfél helyett. „Ehhez elegendő, ha aláírjuk az ehhez szükséges szerződést és felhatalmazást” – állítja Miroslav Kulla, az RWE Gas Slovensko ügyvezetője. A korábbi társasággal kötött felmondási határidő lejártát követően így automatikusan az új cégtől kapjuk majd a gázt. „A változásokról írásban tájékoztatjuk az ügyfelet” – teszi hozzá Kulla.

A váltás során nem kell fizetni semmilyen aktivációs díjat. „A lényeg, hogy az új szolgáltatónak meglegyen az engedélye a lakossági gázszolgáltatásra, és nem árt utánanézni a referenciáknak is. Az új szolgáltató kiválasztásánál sokat segíthet, ha a kitippelt cégekkel elkészíttetjük az árajánlatot, és alaposan felmérjük az általuk szabott feltételeket is” – tanácsolja Adriana Trnovcová, a Lumius társaság ügyvezető igazgatója. (mi)