Figyeljen a gumiabroncsok online vásárlása során

ÚJ SZÓ-ÖSSZEFOGLALÓ

Az online vásárlásnak számtalan előnye van. A legfontosabb talán a kényelem, hiszen akkor vásárolhat, amikor kedve támad, s ehhez még csak fel sem kell állnia a számítógéptől. Ráadásul itt a választék is sokkal nagyobb, mint a hagyományos üzletben. Nem utolsó sorban pedig sokkal jobb árakat találnak, hiszen a termékekhez nem kell hozzászámolni az üzlet bérleti díját és az alkalmazottak bérét.

Fokozatosan már a külföldi és a hazai internetes boltok árai is kiegyenlítődnek. Nyár előtt például egy 18 collos gumiabroncs vásárlása során a német D7-reifen honlapon keresztül 25 eurót is megspórolhattak. Azóta megváltozott a helyzet. A téli abroncsok a szlovák online piacon 5 euróval drágábbak, viszont a hazaszállításért 50 euró körüli összeget fizetnének, ezt pedig nem igazán éri meg.

A hatályos jogszabályok szerint a kézbesítéstől számított 7 napon belül visszaviheti az online áruházba a megvásárolt gumit, és visszakapja annak árát – feltéve, ha nem használta. Az esetek 20 százalékában erre akkor kerül sor, amikor az illető rossz típusú gumikat rendelt meg.

A törvények nem határozzák meg a kézbesítés időtartamát, minden az adott cég üzleti feltételeitől függ. „Az emberek általában nem olvassák el ezeket a feltételeket, viszont rendkívül fontosnak tartom, hogy kellő figyelmet szenteljenek ezeknek a dokumentumoknak. Innen tudják meg, hány napon belül igazolja vissza az online áruház a megrendelést, hány nap alatt kézbesítik az árut, és milyenek a reklamáció feltételei” – nyilatkozta érdeklődésünkre Pavol Takáč, egy gumiabroncsokat árusító internetes bolt ügyvivője.

„Nálunk például 2-3 napon belül kézbesítjük a megrendelt terméket. Viszont ha nincs raktáron, akkor legtöbb 10 nap a várakozás. Ha ezt az időpontot nem tudnánk betartani, akkor értesítenünk kell erről a vásárlót” – szögezte le Takáč. Ilyen esetben a kliens eldöntheti, hogy beleegyezik-e a későbbi kézbesítésbe, vagy eltörli a megrendelést. A vásárló nem reklamálhat olyan dolgot, amit nem tartalmaznak az üzleti feltételek, vagy nem kérhet olyat, ami nem volt érvényes a megrendeléskor.

Előfordul, hogy a világhálón való árusítással foglalkozó vállalatok nem tartják be a kézbesítési határidőket, vagy az akciós árakat.

„Az internetes boltok gyakran nem tudnak hét napon belül elállni a szerződéstől, nem utalják vissza a pénzt 15 napon belül, amit az üzleti feltételek megszegésének lehet értékelni” – árulta el Danuša Krkošová, a Szlovák Fogyasztóvédelmi felügyelet munkatársa.

2006-os statisztikai adatok szerint a vásárlók 41 panaszt nyújtottak be az internetes üzletek ellen, tavaly már 82 volt a beadvány. Gumiabroncsot, vagy egész kereket kizárólag olyan cégektől vásároljanak, amelyek csak erre szakosodtak, egész évben kínálják termékeiket. Vannak olyan online áruházak, amelyek a konkrét szervizbe kézbesítik a megrendelt gumiabroncsot, így nem kell bajlódniuk a szállítással.

Kerüljék azokat az oldalakat, amelyek több tucat vagy több száz más árut kínálnak, s a gumiabroncsokat csak kiegészítő szolgáltatásként tartják. Nem ajánlott előre fizetni az áruért, praktikusabb csak azután, hogy kihozták és leellenőrizték. Figyeljék meg az abroncs sorozatszámát, méretét és típusát.

Az online vásárláson megspórolt pénzt a pneuszervizek szolgáltatásaira költhetik. Az online árusítás ugyanis nem teszi tönkre a szervizeket, csupán javít a szolgáltatásaik minőségén. (dem, s)