Uzsora Air

De nincs ez mindenhol így. Egy hírrel és egy személyes élménnyel illusztrálnám, hogy vannak helyek, ahol a fapadosok valóban olcsók, és az extra szolgáltatásokért legfeljebb némi aprót kérnek az utastól… Amerikában most jelentette be a legnagyobb helyi fapados légitársaság, a Southwest Airlines, hogy a május 28. után vásárolt repülőjegyekhez már nem biztosítja a két darab ingyen feladott poggyász lehetőségét. Jól olvassák: egy fapados, amely az alapárban két feladható csomagot is kínált díjmentesen! Sőt, 50 éves működésük során először tavaly vezették be, hogy immár az ülőhelyért is fizetni kell – igaz, nem sokat, és akik többet utaznak a céggel, azok továbbra is ingyen kapják ezt a szolgáltatást, ahogy a poggyászt is extra díj nélkül adhatják fel. Ezzel az amerikai fapados utolsóként szünteti meg a térítésmentesen feladható poggyászok lehetőségét.

A minap utaztam egy 1800 km-es, Kuala Lumpur és Chiang Mai városa közötti vonalon (mintha Bécsből Madridba vagy Dublinba repülnénk) – és gondoltam, a két és fél órás útra foglalok extrákat is. Vettem egy kávét tejjel, egy meleg ételt (ami finom is), egy palack vizet és ülőhelyet is. Ezért összesen 5,70 eurót fizettem. Nem elütés, mindez valóban még 6 euróba se került!

Nem arról van szó, hogy elvárjuk, hogy minden ingyen legyen – tudjuk, hogy az extra szolgáltatásokért fizetni kell, ám nem mindegy, mennyit. Mert a fenti két eset is bizonyítja, hogy lehet sokkal ügyfélbarátabb az üzletpolitika, hogy ne érezze azt az utas, hogy miután megveszi a jegyet, a fapados vérszemet kap, és ott veri át, ahol csak tudja.

Nem ragaszkodunk az ingyenességhez, a Southwest Airlines is rájött erre – igaz, ez volt a légitársaság egyik vonzereje, a két ingyenesen feladható csomag –, de a méregdrága, semmivel sem indokolható felárakból sem kérünk. Az extra valóban legyen extra, némi felár, ahogy azt az USA-ban vagy az ázsiai országokban is értelmezik. Az elszabadult európai árak inkább egy uzsorásra emlékeztetnek, mintsem egy korrekt, fapados légitársaságra. Pedig, ahogy a fenti példa is mutatja, lehet másként is…

Ha a pofátlanságnak egyszer szobrot állítanak, akkor mindenképp egy európai fapadost javasolnék modellnek. Sőt, már meg is van, melyik cégek lennének a befutók...