UTAZÁSI TANÁCSOK

Jár-e

kártérítés?

Tisztelt Szerkesztőség. Márciusban Oslón keresztül Trondheimbe utaztam. Oslóig a Malév járatával, majd Trondheimig a Norvegiannal utaztam volna. A Malév gép késése miatt lekéstem a csatlakozó járatot, és így a helyszínen új jegyet kellett vennem 140 euróért. Azt szeretném kérdezni, hogy kérhetek-e kártérítést és hogy visszakérhetem-e az új jegy árát a Malévtől, mert az ő késésük miatt maradtam le a csatlakozó járatról. Hallottam egy európai szabályról, ez állítólag ilyen esetekben kártérítésre kötelezi a légitársaságot. Segítségüket előre is köszönöm. József, Komárom

Kedves József! A vázolt esetben nem jár kártérítés. Ennek oka, hogy két jegyet vásárolt, így az két szerződésnek minősül. A gyakorlatban ez annyit jelent, hogy a Malévvel csak a Budapest-Oslo-Budapest szakaszra kötött szerződést (vagyis vásárolt jegyet), míg a Norvegian csak Olso és Trondheim szakaszra vállalta a szállítást. A Malév teljesítette is ezt, hiszen – igaz, késéssel – eljuttatta önt Oslóba, és az, hogy önnek további jegye volt, nem érinti ezt a szerződést. A Norvegian pedig úgy értelmezte, hogy ön nem jelent meg a beszállásnál (check-in), így törölte az oda útra szóló jegyet, ezért kellett újat vásárolnia a helyszínen. Más lett volna a helyzet, ha egy jegyen szerepel az egész útvonal (Budapest-Trondheim oslói átszállással), ilyenkor a légitársaság ingyenesen átfoglalta volna önt egy másik, legközelebbi járatra. Ha ez csak másnap indult volna, akkor pedig szállást és élelmet is biztosított volna. Ez esetben azonban ez a segítség nem járt. Ez a kockázata annak, ha valaki két külön jeggyel utazik. Igaz, sokszor drágább az átszállós, egyjegyes megoldás, ám mint a fenti példa is mutatja, biztosabb és kockázatmentes utazást garantál. A szerkesztő