Új foglalás a Ryanairnél

ÖSSZEFOGLALÓ

Nem volt könnyű dolga annak a 80 millió utasnak, aki évente lefoglalta az útját a Ryanairnél. Az ügyfeleket ugyanis egy kaotikus, bonyolult honlap fogadta, amelyen sokáig tartott átjutni. Még a leggyakorlottabb vásárlók is azon izgulhattak, hol nem pipáltak ki egy négyzetet, vagy milyen szolgáltatást adtak hozzá a repülőjegyhez, amit nem is akartak.

Az ír fapados cégnél nemrég valóságos kulturális forradalom kezdődött, amelynek része volt a honlap megújítása is, hogy egyszerűbbé váljon a foglalás. Azt ígérték, hogy az eddigi 17 lépés helyett csak 5 kattintást kell tenni egy foglalás során, és eltűnik sok idegesítő dolog, például az időről időre lejáró belépési kód. Utóbbi már november 1-től megszűnt, és mostanra – az eredetileg tervezett november 30-a előtt – a honlap is teljesen megújult.

A Ryanair foglalási oldalára tévedő utast valóban nagy meglepetés éri. A reklámokkal telezsúfolt kép helyett egy letisztult, felhasználóbarát oldal várja, bár magyarra még nincsenek lefordítva a szövegek. Ha végigcsinálunk egy képzeletbeli foglalást, elégedetten konstatálhatjuk, hogy a kiegészítő szolgáltatásokat már többnyire csak valóban opcióként kínálja fel a társaság, amelyeket nyugodtan át lehet ugorni. Ha nem is öt klikkeléssel, de gyorsan végig lehet futni az oldalakon. December végétől ráadásul bevezetik a My Ryanair szolgáltatást, amely elmenti az ügyfél adatait, így nem kell azokat minden foglalásnál újra beírni, tehát még gyorsabb lesz a kitöltés.

Az ír fapados cég persze nem tudta magát teljesen megtagadni. A biztosítást például továbbra is kötelező kiválasztani, és a „nem kérek biztosítást” opciót (egyelőre angolul) továbbra is az országok közé rejtették el. A gyanútlan foglaló így könnyen a saját országát jelöli be, ami Szlovákia esetében plusz 15,89 euró költséget jelent.

Amikor egy oda-vissza járatot foglalunk Brüsszel Charlerois-ra, akkor nem találkozunk egyéb lehúzási kísérlettel, egy egyirányú Brüsszel–Budapest járat foglalásánál azonban még megpróbálnak ránk tukmálni egy külön oldalon megjelenő autófoglalást. (origo)