Online foglalás: hogyan kerüljük el a csalókat?

FELDOLGOZÁS

Egy-egy kecsegtető internetes utazási ajánlat láttán elönt minket a lelkesedés, ilyenkor hajlandók vagyunk figyelmen kívül hagyni az alapvető biztonsági lépéseket, csak hogy az „utolsó helyek” egyikét megkaparintsuk, ráadásul minél nagyobb a kedvezmény, annál jobban hajlunk a kockázat vállalásra. Ezt a csalók is tudják, mivel az idegenforgalom nagy üzlet, nemegy csalásra szakosodott társaság tevékenykedik a világhálón egy kis profit reményében. Ezek a társaságok – ha már átvertek bennünket – nehezen érhetők utol, viszont könnyen elkerülhetők, ha egy kicsit figyelünk a vészjósló jelekre, és utánanézünk a gyanús dolgoknak.

A Get Safe Online internetes biztonsági tanácsadó cég ügyvezető igazgatója, Tony Neate szerint igazán nem is kell mást tennünk, mint az ösztöneinkre hallgatunk. „Amikor úgy érezzük, hogy az ajánlattal valami nem stimmel, akkor szükséges igazán egy kis kutatás. Ha valaki például úgy dönt, hogy magánúton bérel villát, de a tulajdonosnak nincs kapcsolattartó telefonszáma, és a teljes bérleti összeget előre kéri postán, akkor legyünk nagyon óvatosak” – magyarázta Neate a CNT-nek. Ráadásul ma már vannak egyszerűen kezelhető weboldalak – például a PayPal –, amelyekkel biztonságosan lebonyolítható bármilyen pénzügyi tranzakció anélkül, hogy adatainkat kiadnánk egy idegen személynek.

Mike Monk, az ABTA (Idegenforgalmi Szövetség) vezetője szerint a „személyes online foglalás remek dolog, hiszen gyorsabb, olcsóbb megoldás, mintha az irodában intéznénk az utazást, így teljesen egyedülálló utakat és helyszíneket találhatunk. Ugyanakkor muszáj szem előtt tartani, hogy az idegenforgalom vonzza azokat a személyeket, akik csalással kívánnak pénzt szerezni”. Ha ezt szem előtt tartjuk, akkor a csalás megelőzhető, így nincs ok arra, hogy a nyaralók miért ne élvezhetnék az online foglalás előnyeit. Nézzük, hogy a CNT és GetSafeOnline szerint milyen jelekre kell fokozottan ügyelni online foglalás előtt:

u Ha egy utazási iroda ajánlata túl szép ahhoz, hogy igaz legyen, akkor az valószínűleg nem igaz. A legegyszerűbben ezt úgy tudjuk ellenőrizni, hogy megkeressük a programban feltüntetett idegenforgalmi szervezeteket (szállodák, autókölcsönzők) és közvetlenül tőlük érdeklődünk a valós árakról.

u Minden feltüntetett cégnek nézzünk utána. Mióta üzemelnek? Nincs ellenük csődeljárás? Mit írtak róluk az újságok?

u Nézzünk utána a cégnek a véleményhagyó weboldalakon, fórumokon. Mit írtak róluk más ügyfelek? Nem volt valami botrány mostanában a cég körül? Esetleg nem folyik valami óriási építkezés a közelben, ami miatt az árak ilyen alacsonyak lehetnek?

u Fontos megtudni azt is, hogy a szóban forgó utazási iroda tagja-e valamilyen utazási irodákat ellenőrző szövetségnek. Ha a cég nyert már valamilyen díjat, akkor sokkal nyugodtabbak lehetünk.

u Soha ne dőljünk be a „Gratulálunk, nyertél egy nyaralást!” e-maileknek, főleg akkor, ha semmilyen nyereményjátékra nem jelentkeztünk. A kaparós sorsjegy típusú „nyeremények” csak ügyes reklámfogások, hogy minél több utazást eladjanak. Ha például három azonos ikon „nyereményt” jelent és a nyeremények között található utazás is, akkor biztosak lehetünk benne, hogy azt nyertük meg. Kaptunk két ingyen repülőjegyet, de csak úgy, ha megfizetjük a méregdrága hotel és teljes ellátás árát, valamint az „egyéb” járulékos költségeket. Nem kell ahhoz matematikai zseninek lenni, hogy lássuk, nem mi fogunk nyerni ezen az egészen.

u Ha bármilyen nyereményjátékon nyert utazás feltétele, hogy előbb postázzunk pénzt, akkor biztosak lehetünk benne, hogy csalásról van szó.

u Villa bérlése esetén beszéljünk a tulajdonossal telefonon, kérjük el tőle más vendégek telefonszámát referenciának. Figyeljük, hogy a beszélgetés közben elmondottak megegyeznek-e a weboldalon vagy az utazási ajánlatban leírtakkal.

u Ha villát foglalunk, ellenőrizzük a villa címét a Google Mapen vagy más hasonló weboldalon, hogy tényleg létezik-e az épület. Nézzük meg azt is, hogy a környék megbízható-e.

Ha pedig csalást észlelünk, akkor tegyük meg a megfelelő lépéseket a hatóságoknál, a fogyasztóvédelemnél, de nemzetközi probléma esetén a Consumer Fraud Reporting weboldalán is jelenthetjük az esetet, hogy mások elkerülhessék a hibát. Ezen az oldalon egyébként rengeteg érdekes eset található, amelyből mi is sokat tanulhatunk. (travelline)