Megtagadták a beszállást

Segítőkészek voltak, mert a másnapi géppel végül el tudtam utazni, de így is ki kellett fizetnem a szállás díját az első éjszakára, holott nem én hibáztam. Kérhetem a légitársaságot, hogy térítse meg a szállás díját? Esetleg más kártérítés jár-e ilyenkor? Ilona, Nagymegyer

Kedves Ilona! A légiközlekedésben előfordul az önéhez hasonló eset. Ezt a szaknyelv owerbookingnak hívja, azaz túlfoglalásnak. Ilyenkor a légitársaság köteles segíteni az utast, átfoglalni a következő elérhető járatra. Ilyen esetben jár kártérítés, önnek most 600 euró, mivel a távolság meghaladja a 3500 km-t. Ezt igényelje a légitársaságtól, e-mailben, pontosan megadva a foglalási kódot, és röviden írja le, mi történt. A szállással kapcsolatban azonban nincs jó hírem: ezt nem kérheti a légitársaságtól, ez már nem rá tartozik, még akkor sem, ha ők hibáztak. De a 600 eurós kompenzációból erre is futja.