Így érdemes nézni a szállodaértékeléseket

Mielőtt az értékelések világába merülnénk, érdemes az elején elmondani, hogy más hotelt érdemes választani akkor, ha nyaralunk, és szinte egész nap élvezzük a hotel szolgáltatásait – ez esetben érdemes jobb minőséget választani, hogy semmi se zavarja a nyaralásunkat –, míg más a preferencia akkor, ha körutazáson vagyunk, hiszen ez utóbbi esetében szinte csak aludni járunk a szobába, így a legfontosabb ez esetben a jó, központi elhelyezkedés, a tisztaság, a kényelmes ágy. 

Ezeknél nem érdemes a kimagasló pontszámokat keresni, csak ezeket a szempontokat. Számos felületen találhatunk értékeléseket, talán a legismertebbek a Google, a Tripadvisor és a booking.com oldalakon találhatók. Mindegyiknél más szabályok vannak, de ami fontos, érdemes mindhárom felületet megnézni, hogy az adott hotel milyen szolgáltatásokat, minőséget kínál ténylegesen, az utazók véleménye alapján. A booking.com oldalon csak szöveges értékelések vannak, ezt csak azok írhatják, akik tényleg jártak a hotelben, többé kevésbé megbízható számokkal, rangsorokkal. A Google és a Tripadvisor annyival tud többet, hogy ott már nemcsak szöveges értékelést írnak az utasok, de képeket is csatolnak – így könnyebb a döntés. Azt is láthatjuk, ha a hivatalos képekkel ellentétben a szobák szakadtak, omladozik a vakolat, lógnak a konnektorok, rozsdás a fürdőszoba. Itt sokszor a szálloda illetékese válaszol is az utasoknak, ezt is érdemes megnézni, milyen stílusban írnak, mennyire kedvesek, figyelmesek, az esetleges hibákat mivel magyarázzák. A Google és a Tripadvisor nem követeli meg azt, hogy csak azok írjanak, akik valóban jártak a hotelben – így akár sok hamis értékelés is megjelenhet a platformon, ez lehet sima rosszindulat, de akár konkurenciaharc is.

A booking.com oldalon általában igaz, ha egy hotel 8-nál magasabb értékeléssel rendelkezik, az jónak mondható. A Google oldalán a 4-4,2 fölötti számít jónak, a Tripadvisoron pedig 4+-os értékelés. Ha ezt a három platformot megnézzük, azért még mindig nem mehetünk biztosra.

Ezért érdemes megnézni azt is, hogy milyen értékelések vannak az utolsó három-négy hónapban, mire panaszkodnak az utasok (ez lehet sima fanyalgás is, de akár valós probléma is – ezt viszonylag könnyű kiszűrni, ha valaki az időjárást rója fel a szállodának, azt ignoráljuk, de ha a bunkó személyzetet kritizálja, azon érdemes elgondolkozni). Mert lehet, a korábban nagyon jó szolgáltatás egy vezetőségcsere, akár kilépési hullám miatt egy csapásra leromlott, így azt sem kizárt, hogy a korábban sokat dicsért ötcsillagos hotel színvonalon aluli, mondhatni botrányos minőséget kínál napjainkban – ám a pontszámokban még nem látszik, hiszen a korábbi sok értékelés még eltakarja a lényeget (a pontszámokban).

Ha ezeket a szempontokat figyelembe vesszük, akkor nagyon nem foghatunk mellé, és egy kellemes, színvonalas szállodát foglalunk, így gondtalan, panaszmentes lesz a kirándulás, nyaralás.