Becsapós on-line repülőjegy-árusok

FELDOLGOZÁS

Egyre csökken az olyan repülőjegy-foglaló honlapok száma, amelyek a rejtett költségeket csak a végén számolják a számlához, így az utas csak az utolsó lépésben értesül arról, mennyit fizet valójában a kedvezőnek tűnő repülőjegyért. Általában az utolsó lépésben jelentek meg a repülőtéri illetékek, a foglalási illeték, a kártyahasználati díj, de sok esetben a jegy kiállításáért is felárat számoltak – még akkor is, ha a repülőjegy elektronikus volt.

Egy 2007. szeptemberben indított európai uniós vizsgálat eredményeképpen a megvizsgált 137 honlap közül 115 légitársaság honlapját kijavították – közölte Meglena Kuneva fogyasztóvédelmi biztos. Márciusban a bizottság próbavásárlásokat hajtott végre, a 67 jelentősebb légitársaságból 52 már „jó bizonyítványt” kapott, és elkötelezte magát a fennmaradó problémák orvoslására. A fogyasztóvédelmi szervek már régóta kifogásolták, hogy az internetes jegyárusítás során előre nem közölt tételek kerülnek a végső árba, vagy az utasok nem választhatnak egyértelműen a jegykategóriák között. 2007 őszén a bizottság bezárással fenyegette meg a vásárlókat megtévesztő eladási módszerekkel trükköző repülőjegy-értékesítőket, miután egy felmérésből kiderült, hogy a jegyárusítással foglalkozó cégek százai tévesztik meg az utazni vágyókat.

Kuneva most – az akkori fenyegetés eredményeit méltatva – bejelentette: a következő lépés az egész iparágra kiterjedő megállapodás kidolgozása. (szl)