Huzavona az Energetikai Központtal

ÚJ SZÓ-HÍR

Kelet-szlovákiai olvasónk (név és cím a szerkesztőségben) tavaly kötött szerződést az Energetikai Központtal (Energetické Centrum), bízva abban, hogy rajtuk keresztül olcsóbban kapja majd az áramot. Olvasónk január elsején vált a szolgáltató ügyfelévé. „Idén május 11-én meg is kaptam az első elszámolást, ennek értelmében 32,56 euró járt volna vissza. A pénz csak nem jött, hiába hívogattam őket többször, panaszomat írásban is jeleztem a szolgáltatónak” – vázolta a helyzetet a panaszos. Egy nappal az után, hogy megkerestük az Energetikai Központot, az ügyféltől elnézést kértek és jelezték, megtérítik tartozásukat. A pénz tehát több mint négy hónapos késéssel a napokban megérkezett.

Mecenzéfi olvasónknak egy másik ügye is akadt az említett áramszolgáltatóval. A férfinak a garázsában is van egy villanyórája, amelynek állását helytelenül írták le májusban. „A leolvasó májusban 472 kWh-os állást írt le. Jött az elszámolás és 66 eurós ráfizetést számláztak. Gyanús volt, hiszen alig használom a villanyt a garázsban. Kiderült, hogy helytelenül írták le az óra állását, másodjára május 28-án jöttek ellenőrizni, 145 kWh volt az állás. Tehát igazából január elsejétől csak 9 kWh-ot fogyasztottunk. A cég elismerte a hibát, de azóta is folyamatosan küldik a felszólításokat és 5 eurós késedelmi pénzt is követelnek” – mondta a panaszos.

A villanyórák állását a Kelet-Szlovákiai Áramszolgáltató (VSE) munkatársai olvassák le minden háztartásban, függetlenül attól, ki melyik szolgáltatóhoz tartozik. Ezeket az adatokat a VSE továbbítja a szolgáltatóknak. „A villanyhálózat működtetőjétől (VSE) olyan adatokat kaptunk, amelyek alapján 66 eurós hiányt számláztunk ki. A már helyes adatok alapján újabb számlát állítottunk ki egy euró húsz centes összegről” – nyilatkozott az üggyel kapcsolatban Alica Uhlířová, az Energetikai Központ marketing és PR osztályának munkatársa. Az ügyféltől megtudtuk, hogy az 1,2 eurós számlát már meg is kapta. „Próbáltam törvényes keretek közt megoldani az ügyemet és szóban, telefonon, levélben intézni a panaszomat, szomorú, hogy sok esetben a sajtó segítségére szorul az egyszerű fogyasztó” – foglalta össze olvasónk. (bé)