Érdemes hűségszerződést kötni a mobilszolgáltatókkal?

Az operátorok üzletpolitikája már régen azon alapul, hogy megpróbálnak minél több ügyfelet szerezni, lehetőleg havi díjas számlás tarifacsomagra, és azokat rábírni arra, hogy kettő-, vagy egyéves hűségszerződést kössenek a szolgáltatóval. Ezért cserébe az ügyfél különböző kedvezményeket, ajándékokat vagy extra szolgáltatást kap, de olyan is előfordul, hogy akár 100–150 eurós kedvezményt is adnak, amelyet 24–30 hónapon át, havonta 5 euróként vonnak le a számlából. Ezenfelül az ügyfél választhat az akciós készülékek közül is, ami már hosszú ideje nemcsak okostelefont, de sokszor egyéb okoseszközt – okos-óra, táblagép, okostévé stb. – is jelenthet. Sőt, a mostani karácsonyi kínálatban – ahogy már több éve – egy készülék helyett akár kettőt is megkaphatnak az ügyfelek, a másodikat szimbolikus áron, egy-két euróért. Ami fontos, hogy az szlovákiai mobilszolgáltatók által értékesített okostelefonok már nagyon régen kártyafüggetlenek, azaz, ha megvesszük, azt akár másik szolgáltató kártyájával is tudjuk használni. Sőt, mivel már egy-egy ilyen telefon ára sokszor az ezer eurót is meghaladja, ezért az ügyfelek annak árát 24 hónapon át törleszthetik, kamatmentes részletekben – és ehhez még akár 250 eurós kedvezmény is jár, a tarifacsomag havi díja alapján számolva (minél drágább a csomag, annál magasabb a kedvezmény). 

A címben feltett kérdésre ezek után viszonylag egyszerű a válasz, hiszen ma már mindenkinek szüksége van mobiltelefonra, mobilinternetre, így csak az a kérdés, hogy melyik szolgáltatót választjuk – vagy a jelenlegit, vagy pedig váltunk, azaz egy másik céghez megyünk, és visszük magunkkal a telefonszámunkat is. Vagyis az egy-két éves hűség minden helyzetben vállalható, mivel ez azzal is jár, hogy az összes aktuális kedvezményt meg tudjuk szerezni, szerződés nélkül erre nincs lehetőség. Azaz hűséggel olcsóbb a csomag, és az esetleges készülékhez is kedvezőbb áron juthatunk hozzá. 

A szerződés lejárta azonban lehetőséget is kínál, ilyenkor gyakran a konkurens cégekhez is érdemes ellátogatni, megkérdezni, ők mit ajánlanak – az esetek nagy részében kedvezőbb feltételeket, mivel érdekükben áll átcsábítani az ügyfeleket. Ennek tudatában akár jelezhetjük is a jelenlegi szolgáltatónak, hogy a másik cég mit ajánlott, így egy kis extra kedvezményt még ki tudunk alkudni – és ha nem adja meg (az esetek többségében megadja), akkor lehet váltani. Ha maradunk, ha váltunk, nem kell gondolkodni a hűségszerződésen, mivel annak megléte sokkal több előnnyel jár az ügyfél számára, mint az a hátrány, hogy egy ideig nem tud váltani, még ha jobb is a konkurencia ajánlata.