A McDonald's az Egyesült Államokban hibák miatt leállítja a mesterséges intelligencia alapú rendelési rendszert

Az amerikai McDonald's gyorsétteremlánc a gyakran abszurd hibák miatt lemond az autóablakokból történő rendelésfelvételre szolgáló, mesterséges intelligencián alapuló rendszeréről. Erről a BBC brit hírcsatorna számolt be, amely szerint a vásárlók például azt jelezték, hogy a rendszer azt értette, hogy jégkrémet kérnek baconszalonnával vagy csirkemellet 222 dollárért.

A McDonald's 2019-ben bejelentette, hogy olyan rendszert tesztel, amely az IBM hangfelismerő szoftverét használja a rendelések feldolgozásához. Most azonban bejelentette, hogy július végéig kivonja a rendszert abból a több mint 100 fiókból, ahol eddig tesztelte. 

"Alapos mérlegelés után a McDonald's úgy döntött, hogy idén befejezi az IBM-mel az automatizált rendelésfelvétellel kapcsolatos globális partnerségünket" - áll az üzletlánc közleményében. Hozzátette azonban, reméli, hogy a jövőben az éttermekben is használni fogja a technológiát.

A BBC emlékeztet arra, hogy a mesterséges intelligenciát használó rendelési rendszer már a kezdetektől fogva vitákat kavart, amelyek főként arról szóltak, hogy az emberi munkaerőt helyettesíti. Kiderült azonban, hogy ez nem fog megtörténni, legalábbis egyelőre nem. Sőt, a rendszer által elkövetett hibákat az emberek alaposan dokumentálták a közösségi oldalakon. A TikTok egyik, 30 ezer megtekintéssel rendelkező videójában egy fiatal nő próbálja meggyőzni a mesterséges intelligenciát, hogy vaníliafagyit szeretne karamell nélkül, de helyette több adag vajat kap. Egy másik videóban egy nő arra panaszkodik, hogy a rendszer elrontotta a rendelését, mert kilenc teát adott hozzá a számlájához.

(trend)