Személyesen kell letiltani a Prima kártyát az Orange-nál

„Az ügyfelek nagy része nem jelenti be, ha ellopják a telefont, csak annyit, hogy le szeretnék tiltani a SIM-kártyát. ĺgy nem lehet pontosan tudni, ki az, aki elvesztette, és ki az, akinek ellopták a telefonját” – tájékoztatta lapunkat Tóth Péter. Az Orange szóvivője felhívta a figyelmet: a lopást követően azonnal hívjuk a 905-ös ügyfélszolgálati számot, itt lehet letiltani a SIM-kártyát. Ennek díja 100 korona. Ezt követően el kell látogatni valamelyik nagyobb Orange boltba, ahol megvárásra kiállítják az új SIM-kártyát. Ennek díja 400 korona.

További lehetőség írásban kérni az új kártyát, így azonban néhány napba is telhet, amíg a futár megérkezik az új lapkával. A szállítás díját a kérvényező fizeti. Tehát egy kártyacsere ára az Orange ügyfelei számára legkevesebb 500 korona.

A Prima-kártya tulajdonosai azonban nem tudják letiltani a SIM-kártyát. Ezért ők mielőbb látogassanak el valamelyik Orange márkaboltba, ott jelentsék a lopás tényét. 499 koronáért megvárásra kiállítják az új kártyát, amelynek száma nem változik. A fel nem használt egységeket jóváírja a szolgáltató. Ha nem tud elmenni egy Orange márkaboltba, akkor írásban is kérvényezheti az új kártya kiállítását, ám ekkor a futárszolgálat díját is a kárvallott téríti. (-szl-)